现年63岁的陈雪清,在护理领域任职42年。询及当初为什么会选择这项职业,她笑说:“我也是糊里糊涂地进入到这个行业。”当年因为家境无法承担昂贵学费,让她升学受阻,而由政府医院提供的护理课程是免费的,陈雪清本著试试无妨的心态报读,没想到一做就是42年。

虽然一直在同一个领域服务,但她直言,至今依然没有感到厌倦,这也是因为她的角色、工作岗位一直在转变。一开始,她是在政府医院服务,后来转职私人医院;离开医院后,她创办私人护士平台,提供家庭护理和私人护士服务。迈入退休年龄,她被双威医疗中心重新聘请,协助处理招聘院内护士的事务。

陈雪清从事护士工作多年,她坦言,每个阶段都有不同的挑战和困难。“刚加入护理行业时,最大的挑战就是不懂如何面对家属,尤其是当面对生离死别的时刻。”
陈雪清从事护士工作多年,她坦言,每个阶段都有不同的挑战和困难。“刚加入护理行业时,最大的挑战就是不懂如何面对家属,尤其是当面对生离死别的时刻。”

勇于承认失误 及时做出补救

陈雪清认为,当护士需要具备2大条件——有爱心和诚实。“投身护理工作需要具备职业热情,真正关心和悉心护理是护士工作的根本。”她强调,选择加入护理领域之前,求职者首先需要问自己“为什么要做护士?我喜欢护理吗?”如果缺乏热情和爱心,就不会用心去做,也不会对病人关怀备至、嘘寒问暖,给予最大的关怀和周全的护理。诚实则是信任的基本要素,举例而言,如果犯下让病人吃错药等失误时,护士必须立马向医生坦诚,好让医生快速做出补救,而非选择隐瞒,因为后果可大可小。

另外,通晓多种语言也是一大优势。作为一个照护者,必须懂得和被照护者保持良好的沟通。陈雪清续说,纵观目前的情况,会选择加入护理领域的年轻人,通常是曾经参与圣约翰救护机构,对护理和急救感兴趣的人;又或是富有爱心,希望为有需要的人给予照料。她不忘分享,本地护理课程基本分为文凭和学士学位,而护理系新鲜人的起薪一般从2100令吉起。

当护士当了42年,她坦言,期间有太多难忘的故事,其中一个病人,全身面积80%被烧伤。“烧伤后易造成感染,须仔细处理照顾,再加上当年的医疗没有那么发达,在清洗伤口上,更是非常挑战,印象非常深刻。”

迈入退休年龄,陈雪清(右3)被双威医疗中心重新聘请,协助处理招聘院内护士的事务。
迈入退休年龄,陈雪清(右3)被双威医疗中心重新聘请,协助处理招聘院内护士的事务。

缓解病人的无助与不安

病房里的护士铃是急救铃,供病患在危急时呼救使用,但很多时候病患或家属会把它当成“服务铃”,就连换水、更换纸尿布,甚至是病房里的电视遥控器坏了,都按铃解决。有许多护士投诉,经常面对病人的无理要求和无礼对待,包括被病人捏,也有护士为病人洗澡时被吐口水和吐痰等等。对此陈雪清说:“我不认为这是欺负,很多时候是病人感到无助,却不懂得如何释怀。”

她曾经遇过一个病人,会三不五时地按护士铃,护士赶到病房时,却发现病人并无大碍。“我特地抽出时间和对方聊天,才发现原来是她害怕一个人在房间。”后来,陈雪清安排护理学院的见习护士来陪她,情况便大大改善。

她续说,每一个卧床的病人,内心都是充满焦虑、担心、恐惧。他们渴望身体获得医治,也期待医护人员的关心。因此,护士其实也扮演著辅导者角色。“大部分病人都会怀著忐忑不安的心情,害怕被告知不寻常的检验结果,而作为病患的陪伴者,护士适时的聆听与安慰,往往能舒缓他们的不安,进而释然。”

与此同时,护士也经常会替病人向医生传达讯息。像是学历不高的病人,往往都会害怕与医生沟通,不敢直接询问自己的病况。陈雪清说:“这时我们就是他们的翻译员,协助病人将他的疑虑告诉医生,使医者与病者能够一起讨论病情,选择可以接受的诊断及医治方法。”

病人的每餐食量、饮水的多少、大小便是否正常,还有手术后的伤口愈合情况、复康的进度、吃药后的反应,以及睡眠状态等,都是护士们需要时刻注意的事项。
病人的每餐食量、饮水的多少、大小便是否正常,还有手术后的伤口愈合情况、复康的进度、吃药后的反应,以及睡眠状态等,都是护士们需要时刻注意的事项。

关于国际护士节
1912年,为了纪念英国护士南丁格尔(Florence Nightingale)对护理工作做出的贡献,国际护士理事会(ICN)将她的诞辰5月12日定为国际护士节。在1854年到1856年克里米亚战争中,南丁格尔率领38名护士赴前线加入伤病员护理工作,建立医院管理员制度,提高护理质量,使伤病员死亡率迅速下降。1860年,她在伦敦创建了英国第一所护士学校,使护理事业逐步走向专业化、科学化,并且推动了西欧各国以及世界各地的护理工作和护士教育的发展。南丁格尔把护理经验写成专著,其中有《护理工作记录》(Notes on Nursing)。

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