微软大约一周前发布人工智慧（AI）驱动的新版Bing搜寻引擎，经过一周的测试后，微软发现如果用户与Bing对话超过15个问题，可能导致Bing困惑正在回答哪个问题，给出未必有帮助的答案。
中央社报导，微软在官方部落格发文说明，约一周前释出数量有限的Bing预览版本，在超过169个国家挑选部分用户进行测试，借此从真实用户的反应中学习及改善。
微软发现，透过回答摘要、新版聊天体验和内容生成工具等新功能，用户对传统搜寻结果的参与度提高，有71%的测试者对Bing提供的回答感到满意，而且用户会在与Bing聊天的过程中追问更多问题来取得新资讯。
不过，微软也发现，如果对话超过15个问题，Bing的反应可能变得具有重复性或提供未必有帮助的答案。这是因为太长的对话可能让Bing困惑正在回答哪个问题，因此微软打算增加新工具来重整上下文脉络或重新开始对话。
此外，Bing有时候也会尝试透过使用者发问的语气来回答问题，可能出现并非微软想看到的风格。尽管大部分使用者不会碰到这样的情况，微软仍在设法让用户能进行微调。
微软表示，部分测试者在新版Bing发现技术问题，例如载入缓慢、连结失效、格式不正确等，大多数问题都已被修复。部分测试者也希望加入更多新功能，例如订机票或寄电子邮件，这些想法都会考虑纳入未来的新版本。
