一触即通（Touch N Go / TnG）近期推出了具有电子钱包功能的移动应用程序（Mobile App）版本，吸引用户跃跃欲试，却遭一些用户狠批为最笨的充值管道。
据本地科技网媒SoyaCincau报导，用户下载了Android版或iOS版的一触即通App之后，必须先为电子钱包充值，才能从电子钱包转账至一触即通卡。
该用户根据App指示，输入序列号（serial number）后显示完成转账过账，不过，他乘搭公共交通时惊觉一触即通卡未获充值，而感到费解。
经过检讨，该用户发现原来App要求用户进行“多此一举”的充值方式，使用App转账后会收到指示，用户须在24小时内，前往名为“Pick Up Device”或“PUD”的充值机进行认证，一触即通卡才可正式获得充值，否则相关数额将退款回电子钱包。
该用户指出，全国仅有两个地点设有PUD充值机，即位于吉隆坡中环商场Nu Sentral的一触即通客服中心（TNG Hub），以及孟沙南区（Bangsar South）的客户体验中心（Customer Experience Centre / CEC）。
因此，该用户抨击一触即通公司，App充值管道十分不方便，还麻烦用户到充值机认证转账，多此一举，这种做法非常笨拙。
信用卡充值电子钱包被征附加费
另外，该用户也指出，一触即通App电子钱包提供多种充值方式，包括信用卡、扣账卡（debit card）、网络银行（online banking） 或一触即充值验证密码（ TNG Reload PIN）。
不过，该用户发现，若使用信用卡充值电子钱包，用户将被征收附加费（surcharge），似乎无视国家银行禁止商家征收信用卡付款附加费的指示。
根据一触即通App显示，电子钱包功能可用于充值一触即通卡、缴付水电费、电话费、Astro，并支付电影戏票和购买机票。
报导指出，一触即通客户体验中心职员回应，App充值目前处于Beta版试用期，该公司计划将PUD充值机的认证管道，延伸至各个轻快铁站、大道收费站等。
报导称，由于处于测试阶段，PUD充值机不时发生故障，目前不建议一触即通卡用户使用App充值。
