金融业应用人工智慧（AI）技术，强化企业竞争力与绩效，已成为重要趋势。
据台湾《科技新报》报导，美国金融巨擘摩根大通（JPMorgan Chase & Co.）半年多前推出合约分析智慧软体“COIN”，可代替律师及信贷人员审查合约文件。
报导指出，这项智慧软体，可将原本每年需要上百名律师耗费约36 万小时处理的工作，缩短至几秒内就能完成。
面对自动化浪潮所带来的全新挑战，摩根大通投入大笔资金设置技术研发中心，积极研究大数据、机器人技术及云端建设，期望借此开发出新的获利来源，以及降低成本与风险的办法。
摩根大通所设计的智慧软体“COIN”（Contract Intelligence），可快速分析审查合约文件，有别于以往每年由律师及信贷人员处理所花的 36 万个小时，COIN 快到只消几秒就能完成，不仅效率高，也能大幅降低出错率，加上不需要休息也不会抱怨，对企业而言投资报酬率高。
COIN 计画推出后，已经大幅降低贷款服务常出现的人为错误，摩根大通打算将 COIN 应用在其他较繁复的法律文件上，如信用违约交换（Credit Default Swap）、托管协议（custody agreement），未来甚至可用于解释条款与分析企业沟通等方面。
此外，摩根大通也运用自行开发的机器人处理一些较简单的 IT 事务，例如帮员工开系统权限、重设密码等需求。该公司预估机器人今年将处理约 170 万件业务需求，相当于 140 名人员的工作量。
