部分大马受访者的网络安全意识低，以为上网不浏览敏感网站、与身边人分享帐号密码没风险，这些错误想法让骇客有机可乘。
网络骇客事件日益严重，骇客行为从以前的“炫耀”变成“犯罪”，以前的骇客是为了炫耀技巧，现在的骇客却是要勒索甚至盗取金钱。防毒软件公司诺顿（Norton）上周三（16日）公布《诺顿网络安全调查报告》（Norton Cybersecurity Insights Report），59%大马受访者相信在过去5年以来，上网越来越不安全。
赛门铁克（Symantec）亚洲区消费事业总监徐俊鸿公布这项报告时说，虽然74%受访的大马人知道他们必须积极在网上保护个人资料，却不足以推动他们采取适当措施，依然有些人（38%）无动于衷，甚至有受访者透露他们的高风险上网行为，包括31%人愿意与别人分享密码。他指出，24%受访者表示自己的移动装置如手机失窃、22%人面对网络密码泄漏问题，以及21%人的电邮曾被骇。“尽管如此，受害者依旧缺乏网络安全意识，34%受访者没有采取行动保护至少一样产品，任由电子产品暴露于勒索软体、恶意网站、零日及钓鱼式攻击，消费者的行为令人担忧。”
这项报告的调查对象是1000名大马人，受访者已满18岁，他们都是电子产品的消费者。
骇客无孔不入
徐俊鸿说，很多人以为上网没有接触敏感网站，便可以避开风险，但骇客的技术日新月异，他们利用网民这种侥幸心态，进行攻击，所以大马消费者更应该采取相对重要的行动。
“65%受访者认为使用公共无线上网查看金融资料，比较在公众地方念出自己的信用卡或扣账卡号码更危险。仅有35%人士对于网络保存个人资料安全有信心。”他说，高达94%大马受访者使用公共无线网络，但仅有50%人知道如何确保无线网络安全，其中39%人会设定虚拟专用网络（VPN）。若无线上网用户的装置设有虚拟专用网络（VPN），可以防止骇客通过无线网络盗取资料。调查显示，有些大马人太过自信，认为自己不会成为网络罪案的受害者，而忽略安全措施，包括27%人不改产品的原装密码、54%人不相信他们会成为骇客目标、73%人以为骇客仅会攻击社交媒体或银行户头、72%人相信家用产品比较安全。
“赛门铁克研究员已鉴定，多达50样家用产品容易成为骇客的攻击目标。”
大马人遭受网络勒索
徐俊鸿指出，约有22%大马受访者知道身边的人曾遭受网络勒索，而6%人坦诚自己是受害者，其中24%受害者交赎金，但有13%已付赎金受害者的电脑资料无法被恢复。他也举例，美国洛杉矶一家医院今年2月遭受网络勒索，电脑系统被骇客的勒索软件控制超过一周，最终罕见地以1.7万美元（约7.4万令吉）的比特币（bitcoin）支付赎金后，电脑系统才恢复正常。
其实不建议网络勒索的受害者交付赎金，受害者可以联系网络安全公司，但是，由于被骇的美国医院电脑系统储存了人命关天的资料，医院急需这些资料而选择交付赎金。他透露，企业面对勒索软件攻击不是新鲜事，不少企业为了保住公众形象，不愿公开向执法单位举报，而是私底下自行解决。
民众应关注网络安全
徐俊鸿提醒民众，一旦上网就可能面对网络罪案的威胁，包括用手机下载应用程式App，他建议网民改变坏习惯，不要太过自信，应关注网络安全。民众采取基本的5项措施加强网络保安，即加强管理密码、拒绝钓鱼式链接、加强家用网络保安、控制网络安全，以及了解公共无线上网。
用户可以使用密码管理软件，创造独特且复杂的密码，例如至少10个单位，包括大小字幕、号码及符号，防范网络攻击者轻易解除密码。用户也应该每隔三个月更换密码，防止骇客以旧密码进入帐户。徐俊鸿也说，用户打开电邮、附件或不明链接前三思，尤其来自陌生人的电邮。不过，也有可能朋友或家人的电邮或社交媒体被骇客控制，而发出钓鱼式链接。
在家用网络保安方面，用户启用家用装置网络时更改密码，不用时则可关掉网络功能，并要加强无线上网密码。在外使用公共无线上网系统，若无法确保系统安全，应该避免接触或处理涉及个人资料的事务，例如网上过账和登入帐号。
