（新加坡12日讯）女子在水疗与休闲中心的温泉池泡汤时，惊见有人在池区用手机拍摄，担心被拍到走光画面，当场报警。涉事中心回应澄清，拍摄者为受邀行销人员，指公司事后已加强监管措施。
这起事件发生在本月3日，晚上约10时，地点是芽笼一带基里玛路的一站式水疗与休闲中心G.Spa。
胡女士（30岁）向《新明日报》申诉，她于事发前一晚入住中心，享用设施及自助餐后留宿一夜，岂料隔天到温泉池泡汤时，竟发现一名女子在池区使用手机拍摄，让她大感震惊。
“她穿著衣服，看起来不像是来泡汤的顾客。当时池区共有3名顾客，大家都只是穿著店家提供的纸制内衣裤，一不小心就会走光。”
由于担心个人隐私受到侵犯，胡女士上前询问对方是否在拍照。对方起初否认，随后改口说照片没有拍到她，最后甚至说会删除相关照片。
胡女士听完后仍感不安，随后向现场负责人反映情况。负责人解释，拍摄者是受邀来进行宣传工作的行销人员。负责人也保证，照片及影片并未拍到胡女士，而内容也已被删除。
不过，胡女士仍决定报警处理。
“整个事件持续了一段时间，我无法确认照片是否真的被删除，也无法确定照片是否曾被转发、备份或保存下来。”
胡女士透露，事发当天已在Google评论留下“一星差评”，并警惕其他消费者“避雷”。店家随后也在留言处回应，但胡女士认为，对方没有正面处理问题，态度欠妥。
“我事后也没接获店家或涉事博主的解释与交代，因此要求双方正式公开道歉，否则不排除通过法律途径追究责任。”
根据店家留言，他们希望胡女士发表公开言论时能以事实为依据，避免造成误导。
另一方面，G.Spa回应《新明日报》询问时说，Google评论中的回应是根据值班团队当时对事件的理解所作所为，旨在说明公司的政策和流程，无意忽视顾客的感受。
发言人说，公司已知悉有关投诉，并指接获回馈后就严肃看待此事，立即向相关人士了解情况及展开调查。
发言人表示，若有关回复令顾客感到不适，公司深表歉意，并将检讨公共沟通方式，持续改善顾客体验。
发言人也称，由于事件已交由警方调查，G.Spa不便进一步评论相关指控或潜在法律程序，但将继续全力配合当局调查。
发言人透露，公司不时会与内容创作者及社媒合作伙伴进行行销合作，所有参与拍摄活动者都必须遵守场所的隐私规定及拍摄限制，包括未经同意不得拍摄其他顾客，并须遵从员工指示。
“场内设有告示牌提醒所有访客及顾客，指定区域内禁止拍照及录影。”
发言人证实，警方事后曾到场调查，与相关人士接洽并收集所需资料，中心也全程配合警方调查，并提供所需协助。
发言人强调，事件发生后，公司已进一步检讨及强化相关措施，包括制定更明确的拍摄指引、实施更正式的拍摄前简报程序、更清晰的拍摄区域规范，以及加强监督安排，以进一步保障顾客隐私。
发言人补充，未来任何涉及敏感区域或指定区域的拍摄活动，均须事先获得管理层批准，并由指定的公司代表全程陪同监督。
