（新加坡30日讯）酷航一趟从马来西亚吉隆坡飞返新加坡的班机，因为客机故障，导致乘客登机后被要求下机，第二次登机后还是出现相同情况。该趟班机最终是在隔天傍晚才飞抵新加坡，延误近22小时。
受影响乘客陈贾森（译音）向《8视野新闻网》申诉，他所搭乘的酷航TR469班机原定周六（28日）傍晚7时10分从吉隆坡机场飞往新加坡，不过登机一小时后，飞机一直没有起飞。
“机舱里空调没开，大家都呼吸困难。”
他说，之后机长透过广播告诉乘客飞机出现技术问题，需要工程师抢修，所以无法起飞，乘客随后被带回登机厅等候。
他透露，过了一个小时后，他们又获准登机，这次被告知航班会在晚上11时30分准时起飞。
岂料，到了凌晨12时，飞机又出现同样的技术问题而无法出发，乘客们再次被送回等候厅。
“现场乱成一团，酷航当时给了两个处理方案，一是乘客取消机票，二是不取消机票的乘客，等候酷航的安排住宿和回新加坡的航班安排。”
他也对酷航当时没有对退款事宜或价差补偿作进一步说明的做法甚为不满。
“酷航值班人员说取消机票的乘客，酷航会退机票款，后续自行购机票的补偿都没说法。”
上述班机隔天傍晚6时13分才飞抵新加坡。酷航回复《8视界新闻网》询问时证实了客机故障一事。
酷航发言人说，这班机因技术问题，无法在原定时间从吉隆坡飞往新加坡。
发言人说，因为需要等待零件送往吉隆坡，导致这班航班无法起飞。
“受影响的乘客获得了住宿、交通和餐饮安排。该航班随后于2024年12月29日，下午4时42分从吉隆坡起飞，并于当天傍晚6时13分抵达新加坡。”
“酷航对此延误向乘客道歉。客户和机组人员的安全至关重要，我们将继续为受影响的乘客提供援助。”
