（新加坡30日讯） 一名妇女申诉，透过电商平台－来赞达（Lazada）下单购买智能手表，未料收到的却是一盒面膜，卖家称这是“礼物”并将补发她购买的商品，但却迟迟没送到。申请退款后又被要求取消申请，心中一串串问号的她于是决定向警方报案。
事主郭太太向《8视界新闻网》申诉，她是在本月5日透过电子商务平台Lazada，花了284.85新元（约944令吉67仙）下单购买一款佳明品牌的智能手表Garmin Approach S62 Sport GPS Golf Smartwatch。
她在本月12日接获到货通知，但她当时人在国外旅行，包裹由女佣代收，本月16日回返新加坡后，就立刻拆开期待已久的包裹，没想到这个从中国寄来的包裹里头竟只有一盒面膜。
她透露，装面膜的盒子印有一大段话，大意是面膜只是一份礼物，并保证3天内会透过新加坡商店将货物送到她手中，还称Lazada支持7天无理由退款，请她放心。
由于7天无理由退款的期限即将到期，郭太太在本月17日凌晨就著急地开始透过平台发送讯息给卖家。
卖家在早上回复称，郭太太的包裹将在当天送到，但到了晚上9时，她什么也没收到，也没有送货员联络她。
她再次联络卖家，对方表示已敦促送货司机隔天（18日）送货，并指司机“非常不可靠，因此已请物流公司换人送货”。
到了本月18日，她依旧没收到心心念念的智慧手表，只能申请退款。
“因为我看到时间不多了，如果我再不按（申请退款），我真的拿不到任何退款。”
她申请退款后，卖家要求她取消申请，因为这会耽误司机送货，措辞让她觉得对方的意思是“如果不取消退款申请，就收不到货”。之后，她就联络不上卖家了。
她在当天联系电子商务平台提出回馈，但到了本月21日仍未收到平台的回应，退款申请却显示“被拒绝”。
郭太太当天三度拨给平台的客服专线，上周六（26日）又再度联络客服，直到周二（29日）才收到电邮，得知退款申请已获批准并开始执行。
心有疑虑的她在本月21日晚间报案。警方证实已接获报案。
郭太太表示，200多新元对她而言并不多，但她觉得这种做法不妥，也不清楚是否有其他人和她面临同样的遭遇，希望能透过自己的经历警惕他人，不管在哪个网上平台购物，如果发现有任何异常，就要马上采取行动。
记者浏览Lazada上涉事卖家的商品时发现， 有买家曾留言回馈自己同样经历类似情况。
Lazada回复询问时表示，会认真看待所有同潜在的骗局有关的通报。他们正在积极调查涉及这名卖家的事件，以确保迅速、妥善地处理。
该公司也称，会将客户的安全和信任视为重中之重，并采取严格的措施监督卖家活动，以防止诈欺行为。一旦获得更多信息，公司将及时通报最新进展。
《8视界新闻网》也已就此事向卖家发出询问，不过并未得到具体回应。
