七旬老翁拒买美容产品　脸敷面膜愤然离开

（新加坡24日讯）七旬老翁申诉，商场美容院职员指他眼袋松弛，见他肯掏900新元（约2968令吉73仙）购买紧肤产品，再推销2万新元（约6万5971令吉80仙）产品被拒之门外，竟把他晾在一旁，气得阿伯不顾脸上涂有面膜，愤而离开。美容院否认指责，表示不会不为顾客洗脸。

今年5月，一名68岁老妇在新加坡实龙岗NEX购物商场遭美容院强硬推销后，买下1200新元（约3958令吉31仙）护肤产品。后来家人陪同老妇上门退款成功，但其间惊动警员到场调解。

上述新闻刊登后，陈先生（77岁）向《新明日报》申诉，在同家美容院遭遇类似情况。

他透露，今年3月1日在实龙岗NEX购物商场经过该美容院时，站在门口的职员热情打招呼，极力邀请他进入店内，以便介绍适合的产品。

他说，进店后，几位职员先后围上来，指他眼袋松弛，需要透过产品来修复，随后拿出一款护肤品，涂抹在他眼袋周围，并让他等10分钟。职员之后展示效果，还称年长者可获得折扣，原价1200新元的产品，打折后只要900新元。

“购买产品是我自愿的，但没想到她们得寸进尺，还继续硬销其他产品。”

陈先生表示，他付款900新元后，职员表示可以赠送免费护肤疗程，然后就在他的脸上涂抹面膜类产品，期间又是轮番推销。

他说，其中一人推荐的产品竟要价2万新元，他立即拒绝，不料对方不断纠缠，一直降价到3000新元（约9895令吉77仙）。

“2万新元的东西可以减到3000新元的话，那一开始就是漫天开价，而且这么硬推销让人很不舒服。”

陈先生指店家见他坚持不买，便借口离开，然后把他晾在一边。当他想离开时，店员皆表示没空帮忙，让他进退两难。
他越躺越气，最后决定不再忍受，索性不顾脸上涂有产品，起身到附近厕所自行清洗。

美容院受询时说，为顾客洗脸是工作流程之一，并否认强硬推销。

发言人指出，公司有7天无理由退款的规定，职员没有理由硬销，因为顾客可依规矩退款。

“顾客的购物体验是首要考量，因此我们会及时并细心处理退款事宜。”

发言人强调，为确保客户满意产品和服务，收据上都会加上退款事项。该公司致力于服务顾客，同时坚守高服务水准和透明化的原则。

美容院发言人说，他们给足折扣，相信陈先生是满意的，不料对方如今才提出回馈。

“顾客有所不满，那为何再回来做疗程，这前后存在矛盾。”

陈先生则说，因为职员说提供免费服务，所以两周后再度光顾。

“店员看到我就说要提供免费服务，还说是因为感谢我之前的消费，然后就把我带进店内。”

他称，怎料进店后历史重演，店员在他敷面膜时不断推销，被拒后不愿清洗，他只好离开，自行到公厕洗脸。