（昔加末1日讯）昔加末火车站今早发生营运事故，导致部分已提早抵达的乘客无法进入月台，错过原定班次的双轨电动火车（ETS）。马来亚铁道公司（KTMB）随后发出官方通告证实此事，并承诺受影响乘客将获得全额退款。
受影响的ETS班次是ETS 9621，是今早4时35分从金马士出发至新山中央车站的火车，路程约2个小时。
一名乘客家属在社交媒体发文投诉，指其丈夫因工作关系必须准时抵达新山，今早已经提早到达昔加末火车站准备搭乘火车，但现场却没有工作人员协助处理，导致部分乘客无法顺利进站，最终错过原定列车。家属促请有关单位对此给予回应。
另一名乘客也指无法进入月台，只要听著火车停站驶过的声音，感到无奈，且在现场等了2个小时才获得当局处理。
甚至也有网民猜测这是人为疏忽，可能是火车站人员疏忽或睡过头所致。
针对这起事件，马来亚铁道公司也在面子书上发布声明，证实昔加末火车站今早发生营运干扰，导致部分乘客无法进入车站范围，并错过原定班次。
声明指出，受影响的ETS 9621班次乘客将可以获得全额车票退款。
该公司也对此次事件造成的不便向所有受影响乘客深表歉意，并感谢乘客的耐心与配合。
