（新山1日讯）新山市政局成为全柔首个推行柔佛州综合投诉中心（MyAduan Johor）试点计划的地方政府，今日共有100名职员获委任为调查官和协调员，并获配平板电脑以协助执勤。
新山市长拿督莫哈末哈菲兹指出，MyAduan Johor旨在向民众传递资讯、收集投诉及反馈意见。
他透露，所有通过 MyAduan Johor 接获的投诉与反馈，将实时传送至新山市政局大厦15楼的新山综合监控行动中心（JBIOCC）。可投诉的项目涵盖道路、景观等公共设施。
莫哈末哈菲兹今日在移交平板电脑及颁发委任状的仪式上指出，该市政局获得50万令吉拨款以购买98部平板电脑，供调查官及协调员在现场使用，即时上传处理进度，提高工作准确性与效率，也让公众能直接监督。
他说，MyAduan Johor是柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹的倡议，旨在建立地方政府与民众之间的双向沟通桥梁。公众可透过系统追踪投诉处理状态，了解调查官采取的行动。
他也提醒调查官，在赶工提升效率的同时，必须确保工作品质。
“不要今天修了，隔天又恢复原状。”
莫哈末哈菲兹强调，新山市政局已获颁“智能领先城市”第三级殊荣，因此表现不能只是一般水平，而应展现非凡的执行力，以回应民众期待。
“新山与先进国家新加坡比邻，城市发展步伐不应与新加坡差距过大；新山市政局的表现必须达到国际标准，不能安于现状。”
