（新山8日讯）马青柔州分团副团长谢汶聪表示，政府机构应以提供良好服务予民为出发点，而不是考虑对方是否谙马来语或信函是否以马来文书书写，舆论失焦让问题无法妥善解决，且还牵扯到种族课题。
他说，政府部门是为人民提供服务的，若人民在办理申请手续、质询或寻求帮助时在语言或书写上无法明确沟通，理应由提供服务方协助解决，而不是让人感觉被刁难。
“如果有民众不谙或马来语不流畅，可探讨开设多语柜台，最重要协助人民办妥公务，提供高效和良好服务，不是在服务过程中让人觉得被刁难或为难。”
谢汶聪今日发表文告，发表上述看法。
他说，我国已独立超过60年，数十年在“同中存异”的多元社会里应已发展出一套应对方案，然而，时至今日还为是否谙马来语和公函使用马来文书写的事情争论，彷如不曾进步，思想越趋狭隘。
他认为，讲求效率和速度的现时代，不应拘泥语言或文字，反而更应著重探讨系统的提升，提供更好的服务予民，提升服务水平和水准，才是正确之道。
