(吉隆坡18日讯)网传森州电动火车拉布站发生员工与乘客的打架事件,引发关注;马来亚铁道公司(KTMB)澄清,涉事者并非是KTMB的职员,而是受委在该车站提供服务的承包商公司职员。
据了解,这起打架事件是在今年9月15日(周二),发生在森州拉布车站(Labu Station),打架视频随后也在社交媒体上疯传。
根据视频画面显示,一名穿著黑色T恤的乘客,从后勒住一名疑似职员的男子,后者之后出拳反击,黑衣男子也不甘示弱向对方挥拳,两人随后更在众多乘客面前扭打在一起。
针对这起打架事件,KTMB随后发声明解释,涉事的职员并非是KTMB的员工,而是受委在该车站提供服务的承包商公司员工。
KTMB在昨日发布的声明中指出,打架事件是在黑风洞(Batu Caves)至普罗士邦(Pulau Sebang)路线的电动火车服务中断之后而引发。
文告解释,事源当时一列火车在巴当本那(Batang Benar)和拉布(Labu)之间446.092公里处路线,撞及一只野猪,进而导致该列车停驶。
“事故发生后,约有300名乘客被要求在拉布车站下车,以便他们能转乘下一班列车继续行程;而列车服务的中断,也导致乘客的行程比原定的时间延误长达125分钟。”
“为了协助疏散在拉布车站的乘客,KTMB已指派数名来自芙蓉站的员工前往现场给予支援。”
文告指出,KTMB极为重视此次发生的冲突事件,并强调对任何在与乘客交涉时,所表现出的不专业行为或举止,决不妥协。
文告强调,受委的承包商公司已获通知,并已对涉事员工采取了立即的处分行动,即对该员工实施停职处分。
文告表示,KTMB将就此案展开详细的调查,并将根据调查结果采取进一步行动。
“KTMB将继续与承包商合作,确保此事获得妥善处理,并确保所有在KTMB设施里和该车站执勤的人员,始终遵守工作程序及规定的服务标准。”
最后,KTMB对服务中断给乘客带来的困扰深感遗憾,并感谢所有受影响乘客的耐心与配合。