（新山23日讯） 一名从未下载或使用Boots手机应用程式的家庭主妇，近日突然收到两封来自银行的OTP短讯，指其信用卡在该应用程式消费。起初她以为是诈骗讯息未加理会，没想到隔日查询银行时，才惊觉信用卡已遭盗刷2115令吉。
卢女士（51岁）忆述，去年10月18日中午，她的手机收到两封银行过账讯息，显示其信用卡有笔逾百令吉的交易，由于她从未下载或使用 Boots 应用程式，便认为这只是一般的诈骗短讯，因此没有理会。
然而，她第二天再次收到多封短讯后深感不妙，就到警局报警及致电到银行查询，联络道银行后才发现信用卡已被盗刷2115令吉，而交易对像正是Boots应用程式。
卢女士日前向马青公共服务与投诉局主任莫得鼎寻求协助时强调，自己从未提供过OTP （一次性密码） ，更未曾下载或使用相关应用程式，原以为只要不点击可疑链接、不输入个人信息、不提供OTP号码，就能避免诈骗，没想到仍成为受害者。
无端端背负一笔不明债务，卢女士坦言，如今的她每当收到来自银行的短讯时，都会格外留意是否包含 OTP，担忧类似事件再次发生，因此她希望银行或相关机构能深入调查此案。
马青介入协助 银行称OTP验证已通过
莫得鼎与副主任刘泌光已亲自前往相关银行交涉，要求展开调查。然而，银行回应称，所有信用卡交易皆需经过OTP验证，而该笔交易的确是在OTP验证后过账，推测事主可能无意间点击了恶意链接，导致骇客窃取OTP并完成交易。
莫得鼎表示，他已著手整理事主资料，并将此案提交至金融服务申诉专员署（OFS）进一步调查，希望能够为事主讨回公道。
他透露，目前手上已有 多宗类似个案，而OFS调查程序通常需时3至6个月，因此他呼吁受害者耐心等待调查结果。
“我们强烈建议民众，一旦发现可疑交易，务必第一时间报警，让警方和银行掌握最新诈骗手法，以便强化网络安全系统，防止更多人受害。”
他也希望银行通融，在OFS机构调查期间勿征收受害者的利息，以避免利息越来越高，受害者更无法承担。
