工作是人们安身立命的基础，也是成就感来源；然而对身心障碍者而言，找到一份能维生、进而发挥所长的工作，却远比其他人困难。自2001年开始，UNIQLO以“一间店铺一名以上”的目标积极投身于雇用身心障碍者的工作。截止目前为止，日本有90%以上的门市店都至少拥有一名残障人士，而在全球范围内，则拥有超过1500名残障人士。“在马来西亚，我们从2012年开始雇用残障人士，至今共雇用了31名残障员工，占马来西亚员工的2.5%。”UNIQLO马来西亚可持续发展总监陈钻晶透露，残障员工目前主要是担任零售员工，患有的疾病包括患有自闭症、发育迟缓以及唐氏综合症。她更放眼在2023年8月底前，增加至38名残疾人士。
她说，UNIQLO早在1994年便开始雇用残障人士，并在2001年积极推行。“我们发现当门店拥有残障的同事后，其他员工们开始会自愿在私下上支援残障人士以及给予帮助，让社会充满爱。”至于会为残疾员工提供怎样的工作内容、范围？陈钻晶则表示，企业会针对每个人的优势和能力进行评估，然后被分配到合适的工作。“残疾员工们将接受相关的培训，甚至有机会和其他员工接受在职培训。”除了零售助理之外，更会为员工提供机会，让他们参与顾客互动，并在销售大厅为顾客提供服务。更重要的是，UNIQLO实行平等和公平，每个人都根据自己的工作等级获得相同的工资，无论他们是残疾人还是健全人。“我们非常欢迎拥有积极态度、充满活力和雄心勃勃的人才加入UNIQLO的大家庭，同时确保他们获得应得的工资。”
她不忘说道，为残障人士提供平等就业机会的做法或概念在我国仍相当不普遍，导致许多马来西亚的残障人士仍处在失业的状态。不断变化的市场趋势和极具竞争力的工作场所压力，使本来就充满挑战的工作环境对残疾人士来说更加困难。“鉴于这种情况，我们正在尽力协助解决这一问题，包括与其他组织合作，为残疾人提供培训和工作机会，并倡导建立一个更具包容性的工作场所。”她说，直属经理会寻找机会强调残障员工的努力和贡献，特别是在他们的同事面前。“如果我们生活在一个残疾人士能够得到更多关注的世界里，那么就会开始打破‘残疾人士可能无法胜任某种工作’ 的观念。”她认为，残疾人个体必须得到尊重和尊严的对待，不应该把他们与其他人区别开来。“总结来说，我不会说招聘残障人士是一种挑战，因为我们致力于以选择的角度而不是排斥的态度来雇用他们。”她透露，每家的门市经理都会通过建立一个工作框架，使他们能够集中精力发挥自己的优势，同时弥补自己的不足，从而最大限度地发挥残障员工的潜力。
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残障员工怎么说？
阿米鲁（Amirul），UNIQLO 残障人士员工
背景：阿米鲁（Amirul），目前是团队领导/培训师，负责UNIQLOIOI购物中心的裁剪和缝制部门。他在UNIQLO马来西亚工作了7年。
你在UNIQLO的日常工作是什么？
我的一天从早上8点打卡开始，检查我的日常议程。我开始一天的工作，优先考虑门店运营前必须完成的事情。一旦完成，我就检查库存状况，并在小组里准备一份开业报告。
是否可以和我们分享一个让你印象最深刻的故事吗？
这本身并不是什么故事，但它是一个让我至今都有共鸣的事件。有一次，由于我的英语水平有限，我很难理解客户的要求，当我努力迎合客户的需求时，我的同事设法介入并帮助我。
是否为您提供了任何培训，使您能够胜任您的工作？
我们的大部分培训都是在工作中进行的，我们也有定期的会议，让团队分享和讨论工作中面临的挑战，并一起寻找解决方案。
