你敢堂食吗?或你已经开始堂食了吗?全国陆续允许完成疫苗接种的民众堂食,但坊间却出现了一股声浪,不仅不满这项措施,更批评在这期间还敢堂食的人。然而,堂食有时候不仅仅是“在餐馆吃顿饭”那么简单,背后还隐藏著其它动机。

网上预订餐厅平台TABLEAPP的创办人兼行政总裁郑立豪说:“很多喜庆都是在饭桌上进行或完成的,其中包括庆祝生日和谈生意。”他续说,很少生意是一板一眼地在办公室里面谈成的,所以在饭桌上谈生意几乎成了每笔生意必备的环节。大多数人都习惯在饭桌上聊天、交友,因此饭桌上和睦轻松的气氛也较为适合推动合作进程。

并非所有餐厅的食物都适合外卖

根据百度资料,“堂食”一词最早可以追溯至唐代。《唐国史补》载:“每朝会罢,宰相百僚会食都堂,故名。”就是领导们在办公大厅里享用公务餐。“堂食”也称“堂吃”,中国南方早就在用,与之相对应的是“外带”或者“外卖”。你到餐厅去买饭,服务人员会问:“堂吃还是外带?”对待堂吃者,食品一般都是装入陶瓷餐具里;如果外带,像是皮蛋瘦肉粥等汤粥类就会盛到带盖子的塑料盒里,而刚炸好的油条则装入塑料袋中。

“并非所有餐厅的食物都适合外卖或外送,尤其是中高端餐厅的餐单选项,如:牛排或寿司。”因此在疫情期间,TABLEAPP旗下餐馆皆受到很大的冲击。郑立豪解释,到中高端餐厅消费的食客不仅为了填饱肚子,也意在享受用餐环境。“精致容器与摆盘都是一种享受,而外卖无法取代。”为了协助餐馆生存,平台亦快速为旗下餐饮业者建立外卖系统,但他说,业绩始终没办法和开放堂食时候相比,甚至出现一天只有1至2个订单的窘境,根本不可能维持一家餐厅的基本开销。“叫外卖,大家都不会选择高价位的。”

居家防疫加速送餐业务的成长,点外卖已成为许多国人解决三餐的选项,现在只要到了用餐时间,外送平台APP就开始塞车。行为心理学研究指,只需要21天,就可以改变一个人原有的习惯行为。换言之,同样的行为重复21天就会成为惯性;当预订外送食物已经成为人们惯性,那堂食会有一天被取代吗?“不会完全被取代,只是界限会画得很清楚。”郑立豪预计,接下来的餐饮比例外卖和堂食会各占50%。

往后食客对堂食的要求会越来越高,同时也比较舍得花费,不吝啬。“而且根据观察,为了更安全的用餐空间,食客们甚至会花钱包厢房。”至于外卖则更倾向于填饱肚子,所以可预计,接下来外卖食物要出奇制胜就需要推出更多可负担的选择。

郑立豪认为,预订桌子将成为疫下堂食的“必需”,以协助业者更精算的安排食材。他同时建议业者们收取预约费,以减低爽约率。“餐厅的桌子数量已经少了一半,不能因为客人爽约而流失其他客人。”
郑立豪认为,预订桌子将成为疫下堂食的“必需”,以协助业者更精算的安排食材。他同时建议业者们收取预约费,以减低爽约率。“餐厅的桌子数量已经少了一半,不能因为客人爽约而流失其他客人。”

开放堂食餐厅 订桌率达70%

虽然有人说“现在还不是开放的好时机”,但郑立豪这次还蛮赞成政府的决定。“以前我们怕病死,但现在更怕饿死。”疫情重重打击了餐饮业,他认为,开放堂食,也相等于让餐饮员工养活自己及家人。“我们都知道病毒不可能在短时间内消失,而商业活动也经不起长时间封锁。”他认为,大家都必须学会和病毒和睦共存。

平台旗下目前拥有超过300家合作餐厅,而截至目前为止,仅有60%的餐厅选择开放堂食,但订桌率已达到70%,情况比想像中来得好。“根据了解,大部分业者选择还不开放(堂食)的原因是担心政府模糊的政策。”而他有信心,随著情况越来越明朗化,会有越来越多的餐厅逐步开放。

“你去堂食了?有没有搞错!”“你真的不怕死的哦!”在这个网络发达年代,仿佛人人都是法官,一个不小心就会成为网民的攻击对象。上个月的国庆日,面子书流传了数张在购物广场里人山人海的照片,当时大家都在批评当天去购物广场闲逛的人。

在这个时期,当一个人开始去堂食、去购物广场逛街,仿佛就得承受批评,但他们真的做错了吗?“其实,我觉得是个人选择,没有所谓的对与错,而我们也没有权利去批评别人。”郑立豪举例,如果家中有老人,有小孩,他们属于高危群,那为了保护家人,可以选择不去。

他直言,堂食虽然存在风险,但不能把所有责任都怪在堂食上。“如果大家有仔细发现,我国有很多感染群都是来自职场或工厂,而是非餐厅堂食。”他续说,巴生谷一带开放堂食已经将近3个星期,但确诊数字不升反降,不过前提是餐馆业者要把SOP做好、做足。他更透露,接下来TABLEAPP会因应餐厅业者做的SOP,而决定是否把它列入为“安全用餐”等级,其中包括清洁度、卫生意识、消毒步骤等等。

林珮璇

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