“大家好，我是Dr Chow。你的牙医小姊姊。”这是邹晶莹在视频中的自我介绍。今年29岁的邹晶莹除了是一名执业牙医，她同时也是一位在小红书坐拥57.2K追踪者的知识博主，常会与大家分享有关照顾口腔健康的专业知识。“不瞒你说，其实我的个性是属于比较内向，慢熟的，比较少话。”她分享，2021年之所以会选择经营小红书主要也是“这里没有人认识自己”，可以放胆做自己想做的事。“IG或面子书加了很多亲朋戚友、姨妈姑姐……”
邹晶莹坦言，很多人对于她身为一位专业的牙医，然后积极拍摄视频分享到社交网站感到不解，曾经有人直斥她“抛头露面、高调”，也有人揶揄她“博出位、想红”。然而她的动机其实很简单，只是希望提高大家对于照顾口腔健康的知识。“2020年，我国因为疫情而进入行动管制令，当时很多人都不敢出门，即便是牙科复诊。”随后她发现有超过90%病人的情况因为没有及时获得治疗而变本加厉，其中最常见的是蛀牙和牙龈问题。
作为一位专业牙医，她提倡“预防胜于治疗”，她的第一支影片是《牙医教你正确的刷牙方式》，成功获得39.1K人点赞。在资讯发达的年代，邹晶莹绝对并非是市场上首位专业牙医分享知识，但她说，自己最大的优势在于分享护理知识，而非治疗方案。“无可否认，很多牙医、诊所之所以会经营社交媒体，最大的原因莫过于就是希望引流，带来人流量。”然而她的想法有所不同，她把自己的分享视为“送礼物”。“我很喜欢送礼物，但有时我们并不会知道收礼者到底会不会喜欢我送的礼物，我也从来不会期待回礼。”当没有抱著任何期待、目的去做一件事时，她说：“自然而然就不会有压力。”不过她坦言，有时当然也会有意外收获，因为当她透过社交网站与粉丝们建立了一定的信任关系后，当他们（病人）有需要时，也会更倾向于寻找邹晶莹的帮忙。
邹晶莹分享说道，曾经有一位粉丝的留言让她印象深刻。“对方是一位50几岁的中年妇女，她留言感谢我分享了正确的刷牙方式。她才发现，自己刷牙刷了50年，原来一直都是错误的。”针对这点，她表示，刷牙看似是最普通不过的事情，每个人每天都至少会做一次，但我们真的有做对吗？活在网路时代，有粉丝就一定有黑客。“曾经有人批评我说：‘我在视频是职业假笑’。”她续说，起初无法消化，更花时间上网搜寻何谓“职业假笑”；经过自我调整，她说：“这个世界有人喜欢你，就一定会有人讨厌你。我们无法迎合每一个人，至少我知道支持我的人多于讨厌我的人就好了。”
内容灵感源自于病患
从想题材、标题、拍摄、剪接再到文案撰写皆是邹晶莹一手完成。“我第一支影片是在我的房间拍的，当时还用著一个很老旧的手机，然后一个脚架……”她非多媒体科系毕业，对于拍摄并不了解。“全部都是自学的，再去参考别人怎样做，再把适合自己元素放在影片上。”她直言，台上一分钟，台下十年功。“或许观众看到只是短短1分钟的视频，但背后的准备功夫有可能已经超过1个月。”她说，专业人士和一般博主最大的分别是——“我们必须对我们说过的每句话负责，除了要对得起观众，更需要对得起自己的专业。”有鉴于此，录制视频之前，她需要花很多时间阅读论文，同时要把非常术语的论文简化成“平民百姓听得懂”的字眼。举例，她会把牙龈形容成土壤，牙齿则是大树；以带出只有土壤（牙龈）健康，大树（牙齿）才能茁壮生长。
自从经营社媒与大众有更紧密的交流后，她发现其实很多人不敢把自身遇到的问题和身边的分享甚至是向牙医求助，尤其是难以启齿的口臭问题。“至于为什么不敢想牙医求助呢？主要因为很多时候牙医都会责怪病人，认为口腔问题是因为病患没有好好照护而导致。”邹晶莹坦承自己曾经也是如此，主要是因为缺少和病患的互动和了解。“他们来到诊所，我们就直接给予治疗，很少会有聊天。”但透过社媒互动，她发现原来有时并非是因为他们疏于照护还是懒惰，而是有些病患居住在比较外围的区域，比较难找到牙医；也有部分是缺乏资讯，所以不懂，也不会正确的照顾口腔知识。
从2年前经营社媒至今，邹晶莹说：“目前是有利而无一害。”除了加强了她和病患之间的联系之外，从自身方面，透过分享也让她原是内向的个性慢慢开朗、活泼了起来。“如果你是在2年前邀请我做访问，我觉得不会有勇气接受。”但访问当天，记者一点儿也看不出邹晶莹的内向，因为面对记者的问题，她总是滔滔不绝说个不停，浑身散发一种自信的气息。
