随著科技进步，提笔写字的人似乎越来越少，你还有用笔的习惯吗？又或者我们还需要笔吗？“无论如何，笔是不可能完全消失的！”有“笔笔侠”之称的颜凯强是“幸运文具店”的第二代继承人，而正如其称号，“笔”是他的主打产品。他说，电脑再轻薄，也不如笔记本方便携带；而且比起打字，纸笔书写无论是在抄写、图解或涂改上，挥洒空间也更大。“截至目前为止，我们拥有上千种不同品牌、类型的笔供消费者选择。”仅仅只是笔就有上千种选择，听起来好像很多，但他说，其实仅涵盖市场笔类别将近70至80%。因为当笔不再是“刚需”，消费者对于笔的要求也不仅仅是颜色的分别，而是讲求样式、款式、品牌等等。目前他主要的消费群众以设计师、艺术家或文创人为主。
无可否认，在数码化的年代，大众对笔的需求已大幅减少，但这并不代表它没有市场。颜凯强说，一般人最多一个月只会买一支或两支笔？然而，设计师、艺术家或文创人却会一口气直接买下一套25种颜色的彩色笔。当大家都觉得文具行业做不下去的时候，他拥有不一样的看法。“这个时代，越来越多人加入做手帐的行列，而做手帐少不了五颜六色的画笔…这些都是我们的市场。”不过他坦言，未来文具业不可能可以容纳太多竞争对手，但被淘汰之后剩下的人，就会成为行业的佼佼者。
颜凯强毕业于电脑科学系，留学澳洲。“我从小就跟随父母的脚步在文具店长大，但我从来就没有想过要继承家业。”他自小对电脑感兴趣，无论是硬体还是软体配件。“中学毕业后，想到国外留学，但碍于家境不许可，所以先工作几年，存了一笔钱，才到国外。”他说，当时就已经大概知道文具店的情况不太理想。他说，在国外留学的那段时间，大部分时间都在工作赚钱，每天工作超过12个小时，把所有课程都挤在早上时段。放学后，就赶著去上班。“现在回想起来，也不知道自己其实是去留学还是‘跳飞机’。”完成学业后，他原本想要留在澳洲发展，但家中这时就传来文具店开始负债的消息。“其实我父母可以直接选择关掉，但我觉得可惜，所以回国接手。”
从高傲心态到虚心学习
回国接手家族生意，颜凯强坦言，自己就犹如电视剧里的“太子爷”一样，态度很强硬，没有人情味。“我把整个公司180度扭转，甚至把一些所谓的老臣子辞退。”他的举动引来不少闲言闲语，也有人背地里批评他做事冷血等等。“我从小就不是那种听话的孩子，但并不代表我不孝顺，而是我有自己的想法。”接手3年后，公司开始从负债变成有利润，他更被提名到文具公会当理事。“成功来得太快，让我变得很高傲自大，不可一世，觉得自己很厉害。”他说，当时总觉得自己什么都行，比别人强，看不到自己弱点，不听别人的意见，就不会有让自己进步的空间和机会。
“我停（学习）了5年，慢慢的，我发现生意开始走下坡。”他指，对很多开门做生意的人来说，行动管制令是一个很大的冲击；但对他而言，行动管制令却是让他“觉醒”的时候。“我开始审视自己，也去上了一些课程。”他说，过往常会觉得自己很厉害，因为当别人都是白手起家或从零开始的时候，他是从负债到成功。“我从来就不觉得我父亲给我留了什么，只觉得他留了债务给我。”但最近他开始懂得感恩。“想当初很多供应商愿意给我帐期，是因为我？还是因为我父亲的关系？”他说，虽然父亲在生意上经营不善，但他随和的性格却累积了不少人脉和朋友。“我真的是从零开始吗？”
笔笔侠的价值
抱著谦虚心态，颜凯强于去年参加由Astro筹办的节目——《企业棒棒忙》。“节目中安排了一些专业老师给我们建议，当时老师说：‘想出企业的价值。’”他说，发烧、头疼的时候，大部分国人都会说吃普拿疼（Panadol），但普拿疼是一个品牌，它不是一个药。“这个就是品牌最成功的地方，因为它成功打造了自家的明星产品。”文具种类繁多，他却选择了笔作为明星产品，因为他说：“自己很爱研究各式各样的笔，每次有新货到，都会习惯性拆出来看看里面的结构。”
“笔笔侠”是节目老师建议的虚拟人物，他坦言，当初听到这个名字时，内心是觉得很老土，却选择相信老师的专业。“‘笔笔侠’在市场上的反应非常好，容易记得。”对于接下来的计画，他说，文具行业可以做，但不可以用传统的方式。“接下来，我计画做一个属于笔的体验店，让大家真正体验到每只笔的舒适度和好用度。”他说，虽然现在大部分文具店的笔架上都有一张白纸让大家适用，但那么一小张真的试用到吗？“我的想法是让设计师直接用体验店的笔完成设计。真的适合，才买回家！”他的概念确实很不错，但最大挑战是必须投入大笔资金，毕竟好用的笔价格也不低。
