（怡保23日讯）霹雳州国阵公共服务及投诉局主任拉威促请陆路交通局（JPJ）加速数码化及简化办事程序，减少民众重复提交文件、排队及往返柜台的麻烦，让更多交通事务可“一机办妥”。
他指出，随著社会迈入数码时代，政府部门及公共机构的办事方式也应与时并进，在加强数码服务的同时，进一步简化申请及办理程序，让民众能够更方便、快捷地处理日常事务。
拉威接获公众反映后发文告表示，JPJ涉及驾驶执照、车辆注册、路税及交通事务等多项服务，与民众日常生活息息相关，因此有必要持续检讨现有办事程序，减少不必要的文件、重复申请及繁琐步骤，并扩大线上服务范围，让民众可透过数码平台完成更多事务。
他说，如今许多民众已习惯透过手机及网络办理政府事务，如果部分手续仍需要多次亲自前往柜台、排队及重复提交资料，不仅浪费时间，也会增加民众办理事务的负担。
“在数码时代，政府服务应该让民众少跑几趟、少排几次队，而不是让民众在不同柜台之间来回奔波。”
他认为，政府部门推动数码化的同时，也必须确保系统操作简便、资讯透明及容易理解，尤其年长者及不熟悉网络操作的民众，更应获得适当协助，避免因数码落差而影响他们享有公共服务。
另一方面，拉威也提醒民众，在数码时代办理政府事务时必须提高警惕，切勿轻易点击陌生链接或扫描来历不明的二维码，更不要随意向陌生人士提供身分证号码、银行户头、信用卡资料、密码或一次性验证码（OTP）。
他指出，近年来诈骗集团不断冒用政府部门、JPJ及其他公共机构的名义发送假讯息，以罚款、更新资料、缴付费用或领取优惠等理由，诱骗民众点击链接或进行转账。
他呼吁民众，若收到任何可疑讯息，应先透过有关部门的官方网站、官方热线或柜台进行核实，切勿因对方声称“必须马上处理”或“逾期将被罚款”而慌张，以免坠入诈骗陷阱。
他强调，政府部门应持续优化数码服务，让公共服务更加高效、便民及透明；民众则必须提高网络安全意识，双方共同配合，才能让数码化真正达到便利人民的目的，同时降低诈骗案件发生的风险。
