【霹州议会】最常投诉是等太久　西华尼申：尽力改善政府诊所

（怡保26日讯）掌管霹雳州卫生事务行政议员西华尼申表示，在他官访数间政府诊所时，发现普遍接获的投诉是病患需要等候看诊和等待取药的时间过长，而当中涉及的因素是病患过早抵达诊所，并有家人相伴，导致诊所人潮拥挤。

他说，当他在官访政府诊所询问病患有关医院和诊所哪个服务最满意时，病患都说医疗服务没有问题，只是需要等太久。

“部分病患需要等太久的原因是，他们的预约看诊时间于上午9时，惟病患从上午7时就抵达诊所，而病患尤其年长者是在2位亲人陪同下前来。因此，当一位病患有2、3人陪同比预约时间还早逗留在政府诊所时，这就是其中导致诊所拥挤的原因。”

他今天在霹雳州第15届第2季第1次州议会口头问答环节，回答双溪马力州议员拿督再诺针对政府采取哪些措施提升一些政府诊所残旧措施，如空调和家俱等，以提升整体政府诊所的医疗服务和环境舒适度时，如时指出。

西华尼申也表示，在政府医院和政府诊所的取药处已经采取数个措施加快取药，包括预约和得来速领取药物，这是在仕林医院以及其他数间医院已经采取的措施。

“我们也会尽力解决其他问题。事实上，政府医院和私人医院没有太大差别，我们去私人医院在付钱后也是要等候，不能直接进去看诊，取药处亦是如此。”

他说，现在越来越多病患倾向前往政府诊所和政府医院求医，医药费相比来得便宜，而政府尽力改善现有问题。

“霹雳州一共有88间政府诊所，政府医院包括幸福医院一共有15间，这是一个相当大的家庭，在州卫生局旗下服务的公务员有超过3万5000人，我们一直尽全力确保政府医院和诊所为民众提供高水准的服务。”

较早时，西华尼申指出，位于峇眼拿督的双怡仗（Sungai Tiang）诊所最初是乡村诊所，于2001年 5月7日建成，并在2010年增设门诊大楼，以应对就诊人数上升需求，更是在2012年利用现有设施升级为双怡仗政府诊所，每天可容纳 50 名患者，惟求诊人数仍低。

至于救护车设施方面，他表示，霹雳州在2024年可在各地分发21辆救护车，当中已建议将一辆新救护车分发在峇眼拿督实里阁（Selekoh）政府诊所，这是就实里阁政府诊所应对紧急案件的负担，相比双怡仗政府诊所来得高。