（大山脚1日讯）行动党峇眼区国会议员林冠英指责中小型企业银行（SME Bank）处理一宗融资申请时，从4月拖延至9月才给予答复；企业发展及合作社部长新闻秘书叶蓬玲今日列出整个申请时间线反驳，指申请过程涉及文件不完整及申请者在其他银行有欠款等问题，并非银行单方面拖延。
叶蓬玲透过在企业发展及合作社部长沈志强的社交平台发布视频回应，她认同SME Bank的责任是协助而非刁难中小型企业，而企合部也一直要求旗下机构提升办事效率及简化程序。
她说，如果银行在收到完整文件后仍无故拖延数月，确实应受到批评，但根据当局掌握的个案资料，实际情况并非如此。
“协助企业并不代表银行可以省略最基本的信用审核和风险评估，等待客户补齐资料与处理欠款的时间，不应全部算在银行头上。”
她随后公开有关融资申请从4月至9月的处理时间线，以回应林冠英对SME Bank的批评。
叶蓬玲指出，有关客户于4月23日透过线上系统提交申请，但当时填写的融资数额有误，所提交的申请资料也不完整。到了5月15日，国家银行的中小企业稳定救济融资（SME SRF）开放申请，SME Bank当天告知客户不符合该融资计划的申请条件，客户随后转为申请一般商业融资。
4月申请7月才授权查CCRIS
她说，客户直到7月1日才正式提交中央信贷资讯系统（CCRIS）授权同意书。
SME Bank在取得授权后于同日展开查核，并发现客户在其他银行存在拖欠款项记录，因此当天便通知客户处理有关问题。
她指出，由于相关欠款问题尚未解决，加上所需补充文件仍不完整，银行于7月13日再次通知客户，有关融资申请暂时无法继续处理。
叶蓬玲表示，客户于8月13日主动要求重启融资申请，银行随后同意继续审理，而客户于8月26日完成补交所需文件，但根据她的说法，申请者在其他金融机构的欠款问题当时仍未解决。SME Bank最终于9月2日正式发出通知信，告知有关融资申请无法获得批准。
她强调，银行在未获得客户授权前，不能擅自调阅客户的CCRIS信用资料，因此并不存在到了9月才告知客户信用状况出现问题的情况。
“银行在7月1日取得授权后，当天便进行查核，也在当天通知客户。”
林冠英：银行应助中小企非刁难
林冠英此前透过面子书发布视频，批评SME Bank处理中小企业融资申请的方式。
他指出，SME Bank应该协助中小型企业，而不是刁难业者。
他认为，既然政府赋予SME Bank协助中小型企业的责任，就应以更专业及负责任的态度处理融资申请，真正协助企业解决资金周转问题，而非增加企业面对的困难。
叶蓬玲则表示，企合部尊重并欢迎林冠英为中小企业发声，以及监督政府机构。
她也承认，SME Bank在沟通清晰度及作业速度方面仍有进一步改善空间，但认为有关个案应根据完整处理过程作出判断。
她表示，双方的出发点都是协助中小企业，因此应把个案事实及时间线交代清楚，避免造成误解。
前新闻工作者及美食博客，命中应该有食神加持，一直都很有口福，跟美食特别有缘，希望吃遍人间美食。
