全国首创ChatMBPP聊天机器人启动　曹观友：引领槟城迈向AI城市

（槟城27日讯）槟岛市政厅正式推出全国首个政府部门人工智能（Gen.AI）聊天机器人“ChatMBPP”，标志著槟州公共服务迈入高效、精准且去繁文缛节的新里程，槟首长曹观友强调，这项创新举措将为“槟城人工智能城市”奠定基石，确保政府体系与工业4.0步伐同步前行。

曹观友今日下午为该程序主持启动礼时形容，槟城作为“全国经济冠军”，在2026年1月的统计中仍是全马最活力的经济引擎，对全国出口总额贡献达44.2%（即650亿令吉）。

他直言，槟州既被誉为东方矽谷，在处理民众投诉与商业执照事务时，也必须达到世界级水平，从传统行政中寻求突破。

他指出，ChatMBPP 的开发与《槟城城市竞争力蓝图》及《槟州数码经济蓝图（2025-2030）》愿景不谋而合，旨在通过数位技术提升治理效率，而州政府的目标是让数位经济贡献国内生产总值（GDP）的 35%，而这类 AI 系统将成为提升服务质量的关键工具。

槟岛市长拿督拉詹德兰透露，这项技术耗时两年精心打造，主因是AI技术迭代迅速，研发部门必须在稳定系统模型后才推向市场，ChatMBPP能够通过与民众的对话不断自主学习并丰富数据储备，虽然AI在私人领域已普及，但在政府层面仍属大胆尝试，旨在简化市政厅工作，让民众互动更具效率。

数位部秘书长拿督法比安也对此表示高度赞赏，认为ChatMBPP体现了政府不再停留在旧有模式，而是积极拥抱科技变革，为人民提供包容且安全的数位生态系统。