（槟城3日讯）针对网上热议的下午4时入住规定被指对消费者不公平的问题，马来西亚酒店协会（MAH）槟城分会主席拿督吴乃庆表示，这并不存在不公平之说，因为顾客在预订酒店时，酒店已明确列出了相关条款与条件。
他在接受《珍珠快讯》采访时指出，槟城90%的酒店规定为下午3时入住，翌日中午12时退房。退房后，酒店一般需要约半小时进行清洁工作，但这也取决于酒店的规模和资源，比如房间数量和清洁工人数等因素，都会影响清洁速度。
吴乃庆进一步解释，酒店列出条款和条件是为了保障酒店和顾客双方利益，明确入住和退房时间，有助于顾客合理安排行程。顾客在清楚知悉条款的前提下，可以决定是否预订该酒店。
他还指出，虽然酒店有既定的入住和退房时间，但大多数国内酒店都具备一定的灵活性。例如，如果住客因航班提早到达，且有空房，柜台通常会提前办理入住手续。
相比国外酒店的严格规定，吴乃庆认为马来西亚的酒店已相对灵活。即使国外住客提前到达，也必须等待到规定的入住时间。
此外，他表示，若酒店因某些原因无法在规定时间内提供房间，管理层通常会提供补偿措施，例如升级房型或提供免费早餐等，以确保顾客的满意度。
他强调，酒店业的首要目标是为顾客提供最佳服务，确保他们享有愉快的入住体验。
