(吉隆坡7日讯)受印尼喀拉喀托之子火山喷发产生的火山灰影响,全国各机场今日共有41趟飞往雅加达的航班被取消。

根据大马机场控股公司表示,受影响的航班原定于今日上午6时45分至晚上11时55分起飞。

“吉隆坡国际机场的航班取消数量,共计30趟,其中包括一号航站楼20趟航班,以及2号航站楼的10趟航班。”

该公司表示,槟城国际机场方面则录得7趟航班取消、梳邦机场2趟、而古晋国际机场和亚庇国际机场各录得1趟航班取消。

隆机场启动危机应对小组 协助受影响乘客

另一方面,吉隆坡国际机场乘客体验及运营高级总经理阿都哈斯曼表示,自昨日起,航班中断供应想第一航站楼后第二航站楼的6279名旅客,涉及59趟出境航班,截至目前仍有59名旅客滞留在机场。

他表示,机场方面已秉持“马来西亚好客之道”的精神,协助大部分旅客在吉隆坡和巴生谷地区寻找住宿,或安排他们前往印尼其他目的地,如泗水或亚齐,而后再通过陆路前往雅加达亦继续他们的行程。

“我们将持续为乘客提供协助,确保他们能在机场舒适停留,并获得各航空公司的妥善照顾。”

阿都哈斯曼今日巡视吉隆坡第一航站楼国际机场后,向媒体表示,该机场在收到雅加达领空关闭的通知后,已立即启动机场危机管理小组,并集合各大航空公司、地面服务代理和相关执法机构,共同协调受影响旅客的管理工作。

他指出,除了提供饮品和轻食外,机场方面也在卫星大楼、候机廊和航站楼内设立了11个区域,供旅客在等待最新航班动态时聚集休息。

“至于需要前往机场外住宿的乘客,机场已与大马移民局以及大马检查站和边境机构合作,开辟一条特殊路线,方便他们前往航空公司指定的酒店。”

他提及,机场同时还关注旅客的状况,为他们提供心理疏导与关怀,并不时地询问他们的需求与状况。

他说,若航班持续中断,机场亦已制定相关程序为乘客提供帮助,以避免他们在等待期间感到焦虑,包括提供配备基本设施的临时空间。

一名参加马新游学团的20岁印尼籍学生凯扎贝拉在受访时,也高度赞扬机场的应对措施,并表示,其飞往雅加达的航班第二次被取消后,机场工作人员提供的服务有效地缓解了她的焦虑。

“非常好!他们在航班取消等状况发生时,及时提供了清晰资讯。虽然我们要等候数日才能继续行程,但现场安排并没有让我们感到过于压抑。”

与此同时,一名与家人前来马来西亚渡假的50馀岁印尼籍旅客芬杰祖威塔则表示,理解航班取消是由自然灾害所造成,并非航空公司的过错。

“目前为止,这里提供的指引和安排相当不错。非常感谢所有服务。”

雅加达苏加诺—哈达国际机场周围是于周日凌晨侦测到火山灰踪迹,导致机场一度暂停所有航班起降。

截至目前,当地已有209趟航班被迫取消、延误、改道或调整时间。此外,印尼国家抗灾署于星期六表示,此次火山爆发暂时不具备引发海啸的风险。

叶文琪

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