（吉隆坡7日讯）大马媒体理事会正致力于统一各大媒体机构的投诉管理机制，以将该理事会打造为化解媒体业争议的主要平台。
媒理会董事会成员拿汀巴杜卡吴雪茹指出，该理事会的关键绩效指标（KPI）是确保媒理会，成为处理各类媒体相关投诉的首选平台，以改善目前投诉处理分散的情况。
她今日在出席2026年国家记者日（HAWANA）媒体论坛期间对马新社说，现有投诉管理程序仍分散于不同平台与机构之间，但涉及特定媒体机构的个案，仍可交由相关公司内部处理。
“目前，我们正在推动所有媒体机构，尤其是星报媒体集团和首要媒体等大型媒体，设立各自的投诉部门。”
“这是一个庞大的工程。因为尽管大家已设立，但我们各有各的做法，并未统一标准。”
吴雪茹指出，统一标准十分有必要，以避免混淆，并确保投诉者清楚了解投诉程序。
较早前，通讯部副部长张念群在致词时呼吁媒理会发挥更大作用，并以更审慎的方式处理媒体相关课题，至于涉及报道的争议，应通过该理事会作为主要仲裁平台加以解决。
谈及马来西亚在2026年无国界记者组织（RSF）世界新闻自由指数中排名下滑，尤其是在立法与媒体环境方面的问题引发关注，吴雪茹强调，新闻自由必须受到保障，因为媒体是社会的映照，也是历史记录的守护者。
“给予媒体足够空间履行职责非常重要，因为我们是历史记录的守护者。我们记录人民的忧虑与期望；若无法守护这面镜子，这面镜子终将消失。”
“这面镜子不只属于媒体，它属于我们所代表的人民。因此，我认为大家必须共同努力，媒体无法单独完成。”
另一方面，同为媒理会董事会成员的阿士瓦指出，在记者、监管单位与执法机构之间建立信任，实属一个需要长期与业界利益相关方进行接触的过程。
“这是持续且长期的努力。我们目前正在检视它（媒理会）的成效。因此，最重要的是，媒理会持续与媒体业者、媒体界，以及所有记者和相关人士，保持互动交流。”
他补充，除了新闻室的运作，更广泛的接触与交流也是至关重要的一环，以强化理事会的成效与公信力。
“媒理会与媒体业者及监管单位越紧密合作越好，因为媒理会并非只关注单一领域，若与更多利益相关方接触交流，将有助于我们赢得记者、编辑及媒体从业者的更多信任。”
媒理会于去年2月成立，它是一个独立的媒体自律机构，旨在维护新闻专业伦理、制定行为准则，以及保障媒体从业者福祉。
