（吉隆坡5日讯）国内贸易与生活成本部部长拿督阿米占披露，2023年至2025年间，部门共接获8万3239宗投诉，其中有3万3400宗是网络诈骗相关的投诉。
他指出，投诉的内容包括误导商品或服务价格、未收到承诺的商品或服务、收到与广告不符的商品或服务、网络盗版、网上售卖假冒商品，以及网络金字塔骗局广告等。
“根据2023年至2025年的统计，在各类别所接获的投诉共13万6082宗，其中8万3239宗属于内贸部管辖范围内。”
“惩罚类型会依违法行为及适用法律而有所不同。”
“例如，2023年至2025年间，共有1136宗投诉是涉及《1999年消费者保护法令》、《2011年商品说明法令》、《1993年直销及反金字塔骗局法令》、《1972年度量衡法令》及《2011年价格管制与反暴利法令》的案件，累计罚款达88万625令吉。”
“同时，针对《1999年消费者保护法令》的案件，有两宗涉及第12条文（即价格误导）在法庭提起诉讼，总共罚款1万6500令吉。”
他今日于国会下议院的问答环节回应国盟乌鲁登嘉楼国会议员拿督罗索华希的提问时，如是指出。后者询问政府，自2023年以来的诈骗或欺诈案件数量以及施行的处罚类型。
阿米占补充，部门目前正进行一项研究，以改革现有电子商务法律框架。
“研究结果之一，是建议建立更完善的解决框架，包括创建整合的线上争议解决（ODR）平台，以提升现有的替代性争议解决（ADR）机制。”
“这将包括从提交案件到裁决的完整流程，与现行仍有人工或实体操作的ADR系统不同。”
他说，部门希望能在未来的会期提出拟议的改革方案。
