（吉隆坡3日讯）世界银行一项调查显示，应用人工智能（AI）等数码技术，使马来西亚公务员的工作效率不断提升，但普遍存在的“保密文化”成为更进一步的阻力。
《马新社》报道，世行大马首席经济学家阿普瓦尚奇博士说，这项全球规模最大的公务员调研与公共服务局合作进行，涵盖大马所有28个联邦政府部门逾1万6500名公务员。
他今天在社交媒体X发文说：“受访的公务员表明，AI每天为他们节省约2.5小时。”
“不过，各部门的效率参差不齐，数码部和投资、贸易及工业部领先，而妇女、家庭及社会发展部和财政部则落后。”
根据《2025年大马公务员政府科技技能问卷调查》，回答AI工具使用频率“每周至少一次”的受访者中，数码部占比最高达78人，妇女部则最少仅42人。
调查发现，大马在多领域的表现优于经济合作与发展组织（OECD）国家和东盟其他国家。
根据世行发布的《2022年全球政府科技成熟度指数》（GTMI），大马在云平台、颠覆性技术和政府服务总线方面的得分均为1.0，而OECD国家的平均得分分别为0.81、0.86和0.74，东盟国家的平均得分则分别为0.74、0.61和0.60。
大马在企业架构方面也表现强劲，得分为0.80，超过OECD（0.63）和东盟（0.65）的其他国家。而在开源软件方面，大马得分为0.62，高于东盟（0.38），但略低于OECD（0.59）。
尽管如此，阿普瓦尚奇指出，大马“默认保密”的文化对进步构成重大障碍。
“大马共享统计数据，但服务或成果数据共享不足。缺乏适当的法律框架强化了保密性，而跨机构数据共享仍是面临的主要障碍。”
数据显示，大马在23项指标的服务交付数据公开方面落后于OECD国家，GTMI得分为26.1%，而OECD成员国的占比为35%，但我国表现好于东盟国家的平均水平（22.3%）。
大马逾54.5%的服务数据完全未公开，表现低于OECD的49%，但优于东盟的64.7%。
此外，全球数据晴雨表（GDB）将大马进一步置于OECD和东盟的中间位置，在治理和能力方面表现良好，但在数据可用性、使用和影响力方面较弱。
他说，虽然大马在数码化指标上得分较高，公务员也感觉效率更高，但衡量成功的真正标准是人民的福祉。
“这需要从默认保密转变为默认公开。强有力的资讯自由法（FOIA）将是关键。”
阿普瓦尚奇提醒，资讯自由法在实践中可能面临政府以国安为由，征收高昂费用，以及阻挠请求等阻力。
他说，大马资讯自由法的成效将取决于它如何应对这些挑战，以及如何与官方机密法令保持平衡。
