（芙蓉22日讯）旅游部长拿督斯里张庆信不满部分导游专业水准，因此，旅游部计划要求导游至少掌握三种语言才能更新导游执照，以方便沟通，并提升对外国游客的服务质量。
他指出，他接获不少游客投诉，指我国部分导游语言能力不足，导致沟通受阻，影响旅游体验。
他举例，有游客反映，他们对导游所用的英语不太理解，因此如果导游能掌握其他外语，将能更好地帮助游客。
“同时，我曾接获外国游客的投诉，他们表示对本地导游感到失望，因为导游的讲解不够清晰和深入，只是‘蜻蜓点水’。”
“如在介绍景点时，仅以5至10分钟‘Touch and Go’方式简单讲解，未能深入介绍文化与历史。”
对此，张庆信说，他非常不满意这种导游专业水准，因此，旅游局及大马持证导游协会（TGA）已受指示研究方案，包括开办语言培训课程，费用由旅游局承担，确保导游不必自掏腰包。
“我们并非要求导游钻研高深理论，而是至少能与游客沟通、解释景点。6个月或数月的课程已足够，语言种类由导游自行选择。对导游而言，这也是一项额外优势，未来若有机会带团出国，也能受惠。”
张庆信今晚到访森州与森州旅游业及酒店业者进行交流晚宴后，在记者会上如此表示。
他进一步表示，他在国外看到，当地导游能在同一景点讲解半小时，从头到尾完整呈现。反观我国导游往往只点到为止，游客无法真正理解我国的文化与特色。他希望未来导游能提升讲解深度。
无论如何，他表示，相关培训计划仍在拟定中，已指示官员与相关单位展开准备工作，待完成后再对外公布。至于考试机制，也在进一步研究中。
