(吉隆坡7日讯)交通部长陆兆福鼓励消费者,条件允许的情况下可多给予外卖员一些小费,毕竟外卖员在送餐路程中所面对的风险不小。
他今日在出席大马Foodpanda举行的“pandasafe”骑手安全推介活动上说,社会大众与外卖平台应展现更多同理心,体谅外卖员在恶劣天气或交通阻塞等不可控情况下所面对的挑战。
“他们冒著风雨、交通阻塞,把餐送到我们手上。我们应该要对他们表示敬意。每一次送餐后,不妨给他们一点小费,表达感谢。”
他坦言,自己订餐时都会思考是否给予小费。
他也理解,作为消费者,有权表达不满,但同时也该站在外卖员的角度思考。
“我自己现在是部长,每天都被投诉,飞机延误、火车晚点、机场接驳车超过15分钟没来,我都会被骂。我知道,也愿意接受,因为那是我的职责。”
他说,换个角度来看,这些送餐员如果要赶时间,却没有被体谅,甚至冒著生命危险,这就不公平了。
“我们也希望公司不要对骑士太苛刻。有时候因为天气、塞车或其他不可抗力,导致他们无法准时送达,应该要有更多的体谅,而不是动辄惩罚。”