(吉隆坡13日讯)针对旅游、艺术及文化部规定,一旦发生交通事故,旅游公司必须在24小时内提交报告一事,大马入境旅游协会(MITA)会长梁伟虹表示,这是一项合理、必要,且业者应当履行的责任,并呼吁不应炒作此课题。
她在接受《东方日报》记者采访时指出,这项规定不仅有助于提升旅游业的专业水准,更关乎游客的生命安全与我国的国际形象。
“交通事故一发生,无论大小,旅游业者都要即时处理和通报,这是基本的善后责任。旅游部只是要求在24小时内填报简单格式的通报资料,不存在过分要求。”
对于大马旅游总会(MATTA)早前召开记者会表明,旅游部要求旅游公司在车祸发生24小时内提交报告,否则将吊销公司执照的规定,属于极端措施的言论,梁伟虹认为,没有必要特别召开记者会来反对,因为这可能会向外界释放错误讯号,让公众以为我国旅游业缺乏事故应对机制。
她解释,这课题本不该被炒作,身为旅游从业者,更应关注的是游客的生命与安全。
“旅游部现在的做法,是把这条规定直接放进我们的执照条件里,成为一个附带规定。只要是持牌旅游公司,只要巴士发生任何交通意外,不管大小,都必须在24小时内向旅游部呈报,而且表格也都准备好了,只要填写完毕上传即可。”
“至于24小时内报告的时限,我认为非常合理。警察也都会要求事故后立刻报案。”
她也说,虽然旅游部此次的通报规定,在推出前未与业界深入讨论,但旅游部已备妥报告表格及标准作业程序,业者只需填写基本资料即可完成提报。
“发生事故时,公司一定有人知道,可以马上启动应对机制。我们也会协助会员撰写报告,但报告还是必须由会员自己呈交给旅游部。就算在偏远地区、半夜或没有网络,也还是要报,就算晚一点也比完全没报来得好。”
她也补充,MITA在收到旅游部于6月30日发出的正式函件后,便立即转发给所有会员,而新规定也已于7月1日生效。她指出,该报告仅是旅游部附加在执照条件下的通报制度。
“近年来旅游巴士事故频密,旅游部有必要掌握数据,以便提升监管与制度透明度。”
至于执法方面,梁伟虹欢迎有关当局加强执法,但也呼吁执法单位应理性执行,例如针对巴士无垃圾桶等琐事应先劝导,而非直接开罚。