（吉隆坡25日讯）大马保诚保险（Prudential）强调，自国家银行落实临时措施以来，该公司就一直遵守对临时的承诺。
保诚保险今日发文告澄清，理解此前有关该公司上调医疗保险的报导，可能引起了保单持有人的担忧。
“我们为此澄清并重申保诚保险有限公司对国行于2024年12月20日宣布的临时措施的全面承诺。”
保诚保险解释说，报导引用了发给客户一封通知信中的摘录，其中概述了保诚保险其中一项医疗计划的平均医疗通胀率。这一通胀率是基于提出索赔的保单持有人数增加，以及他们的平均索赔金额上升所导致。
文告说，该公司之所以分享此信息，是为了协助保单持有人了解影响医疗成本的因素，并确保遵从相关指南。
保诚保险指出，自国行实施临时措施以来，公司已从3月18日起已分阶段向保单持有人发送更新通知，并详细说明了这些措施，包括更新的保费和保险费用。
“这些措施包括分阶段调整保费和为符合条件的保单持有人提供额外的援助。”
保诚保险称，医疗成本通胀是一个影响各阶层的全国性问题。国行临时措施是保险业和伊斯兰保险业的共同承诺，旨在负责任和透明地实施这些调整。
“我们的首要任务是确保我们的客户获得明确的信息和所需的支持，并协助他们了解关于其保单覆盖范围的可用选项。”
民众若有任何疑问或进一步的需求，也可致电至保诚专线电话03-2771 2450、或电邮至shareyourfeedback@prudential.com.my 。
根据此前媒体报道，由于索赔率较前一年上升19.6%，保诚保险宣布将从下月起上调医疗保险费。保诚指出，医疗成本上涨可能导致医疗计划和保费需每年审查，以确保投保人获得充分保障。
