(槟城4日讯)“顾客因不谙马来语遭员工回呛”事件,实际起因是顾客质疑亚参叻沙缺少姜花(Bunga Kantan),导致误会并引发争执。
根据网媒《World of Buzz》报道,Penang Chendul代表接受访问时指出,视频中的顾客当时向员工询问亚参叻沙为何缺少姜花,进而引发双方争执。
期间,一名顾客出面协助,在马来语与英语之间进行翻译,最终化解误会。随后,该名顾客要求将亚参叻沙换成白咖喱面并打包带走,员工亦同意了这项要求。
事件源自 X(前推特)用户 @TravelJimat 近日分享的一段 17 秒视频,画面显示一名顾客与巫裔餐厅员工在收银柜台前发生争执,双方高声争论,气氛紧张。
争执过程中,该名顾客用马来语大声说:“我不会说马来语,我只会说英语!”
餐厅员工则用手指指著顾客回应:“这里是马来西亚,要说马来语!”
顾客听后更加愤怒,怒吼:“那又怎样?”随后转身愤然离开。
在争执过程中,另一名餐厅员工站在柜台后方,目睹整个事件但未有介入。
该事件在社交媒体上掀起热议,部分网民认为,餐厅应以顾客服务为优先,而非关注顾客使用的语言。
针对此事件,Penang Chendul 亦发表声明澄清,指在事件于社交媒体流传前,顾客与员工已互相道歉,并友好解决此事。