（布城4日讯）公共服务局总监丹斯里旺阿末达兰指出，今日起实施的政府部门柜台人员岗位轮换计划，旨在强化公共服务质量，并提升柜台服务效率。
他在文告说，这项举措可提高柜台人员的技能，确保工作技能多样化，同时以更高效及友善的服务提高客户体验。
“这符合公共服务改革目标，打造更具活力且能迅速回应民众需求的工作系统。”
他提到，岗位轮换计划涵盖所有主要部门，包括财政部、教育部、卫生部、人力资源部及其他直接为社会提供服务的部门。
通过该计划，柜台人员将接受定期培训和持续监督，以确保服务质量始终保持最佳水平。
此外，柜台人员将接触到柜台职务的多方面，使他们能够更有效处理各种客户的咨询和事务。
“政府有信心，通过实施柜台人员岗位轮换计划，国家公共服务体系将进一步加强，并为民众带来更优质的服务体验。”
