过去1、2个月，我国因医疗保险保费暴涨而掀起舆论，其中的讨论热点还延伸至公共医疗体系虽经济实惠，但却面对医护人员短缺、病患苦等，而私人医院的医疗费用被指高昂医疗等问题。
为此，《东方日报》深动力特别策划“白衣商人”系列，让各方述说出本身的故事，究竟是看问题的立场不同，又或者医疗这个领域的水太深？
其中，去年4月失去爸爸的傅燕薇向《东方日报》申诉，她质疑她的爸爸过世有部分原因和医疗疏失有关。
她的爸爸（67岁）在去年4月不幸因心脏病并发症过世。她说，爸爸在过世的前一周被中央医院的医生批准出院，虽被批准出院，但情况并没有任何好转，爸爸仍觉得很喘。
“由于一直无法见到主治医生，我们便只能问值班护士，真的可以出院吗？护士回复，‘可以’，再加上医院现在没有病房了，待在医院也做不到什么。”
她说，护士当时嘱咐出院后，只要不要多走动，多休息就可以，然后给了一个排到半年后的复诊日期。
“什么？半年后才需要回来复诊？我还怕护士写错，与护士再次确定；护士答说：是的，因为太多人排队了。”
她分享，当时自己和家人还抱著一种“既然医生批准出院，那爸爸的情况应该是受控制范围之类”的想法。
她说，她的爸爸患有心脏病已经很多年，心血管阻塞。多年前，在马大医院接受了通波仔手术，之后一直都有吃药和复诊。
“直到看我爸爸的教授退休后，我爸就转到沙登医院做日常的复诊，因为据知那边的心脏科比较好，仪器也比较好，我爸爸就一直在那边复诊都将近10年。
“爸爸觉得到了这个年纪，手术成功的机率又不高，所以选择不动手术，只是靠吃药维持。”
熬过7年，来到今年4月，情况越来越严重，已经到了失眠，连睡觉都会有点喘气的地步。
“直到有一天中午，他表示自己很辛苦，我们赶紧开车送他去沙登医院，我爸爸坚持先去那边检查，因为毕竟那边有他的病历。”
她回忆，在医院住了一个星期，出院回家的第二天晚上，爸爸的情况越来越严重，一直呼吸困难。她与家人见状，立马就拨打救助热线999。
“对方竟然盖掉我们的电话，没关系，我们再打，还是一直在忙…”
那时，她便直接打去中央医院请求救护车，但医院回复说，根据标准作业方式（SOP），家属一定要先打999，他们才能安排。
“即便我们告诉他们被（999）盖电话，但中央医院说他们也帮不上忙，一定要打999。”
没有办法之下，他们只能打私人诊所呼叫救护车，把爸爸送到中央医院。
“进入中央医院，我爸爸一直呼吸不到，又不肯戴氧气，因为他觉得还是呼吸不了，所以最后就是插喉。”
经过检查，医生告知其爸爸有肺积水的状况，之后还出现很多并发症。
“院方当时向我们拿病例，重点是我爸爸留院期间，我根本没有机会见到医生。”因为同样是政府医院，她误以为医院至今是可以分享病例的，但中央医院说不可以；虽然吉隆坡政府医院有建议他们可以自行回去沙登医院拿报告，但他们不担保医院会愿意提供。
“后来我爸爸在医院大概不到一个星期就去世了。”
家属始终无法见到医生一面
至于傅燕薇为何会认为其爸爸的过世是医疗疏失呢？
尽管有时存在家属不能接受自己家人去世，而把罪名怪在院方身上，但傅燕薇称，她并非不能接受院方安排，而是“我知道医生很忙，但是不是至少可以见家属我们一次，和我们解释病情呢？”
她申诉，她的爸爸甚至在出院时，她们也无法见到医生一面。
“我们问护士，护士也是一问三不知。”
她认为，无论是什么医院，是不是该有医生来跟家属说说整个情况呢？如果有什么突发状况，我们要如何呢？我们要如何照顾病人之类的？
“统统都没有，我们家属不是医生，该注意什么不是应该都要面对面交代清楚吗？”
她直斥，然后爸爸连走路都喘，医生是不是也要给几个选项给家属，如果不懂手术，该如何？动手术又如何？而不是全部推到年尾检查后再来决定，病人可以拖这么久吗？医生基本的判断能力都没有吗？如果医生忙，是不是也留个电话或是说说该如何联络，好让家属可以找到对的人问？
再来的是，她质疑，拨打999热线竟然被盖电话？请问这是什么操作？
“我很紧急，我知道有人会玩电话，那身为999接线员，我觉得你们是专业人士，绝对可以透过问清楚问题来判断这是一通玩笑电话还是真的，如果是命案呢？受害者等待你救他，怎知道你一句你是开玩笑的，盖了人家电话，他的生命不就很危险？ ”
她更忍不住说道，如果不够专业，请上课，这都是专业知识，应该要有相关课程去训练，这不是客服联络，这是人命关天的电话。
随后她再说，了解政府医院的病床紧急，简单的检查，抽血可能都要排期3个月，但这是需要再进步的，而且也需要看病人的病况吧？紧急的状况，你让病人等3个月以上，这不是叫病人等时间到的意思吗？
“我希望政府可以多关注在医疗，医生护士的福利上，改善所有的医疗系统，经济很重要，但民生问题也很重要。”
当记者忍不住问她，如果当初爸爸选择是私人医院，你觉得事情会有被逆转的可能吗？针对这点，她想了一下便说，“其实这个问题我也很难回答，我只能说如果私人医院的话，最起码我能看到医生，让医生跟我们讨论一下如何治疗，下一步是什么就这样而已，我无法保证爸爸在私人医院，病况就会很好。困难的人，至少他们可以在政府医院得到相同的服务的待遇。”
“不是每个人都有能力负担高昂的医药费，难道没钱就真的等时间到吗？”
延伸阅读：
【白衣商人系列1】政府医院被指效率差 病人家属质疑医生医疗疏忽？
【白衣商人系列2】分享父亲在某私人医院就医经历 家属申诉：该做的没做，不该做却做一堆
【白衣商人系列3】病医皆需自保 律师预测越来越多医疗诉讼案件
【白衣商人系列4】医药卡涨价 谁的责任？
【白衣商人系列5】私立医院不应是“吸血鬼” 助力提升我国医疗体系效率
【白衣商人系列6】李文材建议政府 “参考新加坡全民健保方案”
