（吉隆坡3日讯）国家数码身份（MyDigital ID）系统就注册量激增一事，于全国212个国民登记局（JPN）办事处柜台及指定的Tealive分店，推出线下协助注册服务。
MyDigital ID发出文告指出，该系统自启用单一登录（SSO）系统以来，在24小时内吸引了超过15万人次注册，远超每日正常注册量。
由于用户注册量激增，部分用户在注册过程中遇到系统延迟和其他问题，对此，MyDigital ID团队表示已采取多项措施，以解决当前遇到的技术问题，并推出线下注册协助服务。
“初步调查显示，存在多个可能导致注册困难的因素，这些问题与MyDigital ID或My JPJ应用程序本身无关。”
“例如，面部识别过程中，由于脸部特征（图片）不清晰，会影响系统准确获取资料的能力。”
此外，文告还指出，该团队发现一些用户未启用设备的摄像头，导致无法完成面部识别过程，包括还有部分用户遇到设备问题，如应用程序下载困难等，影响了线上注册流程。
MyDigital提及，尽管系统监控显示过去48小时内，没有发生系统内部等待时间，问题很可能是由外部因素引发的。
为了缓解用户的注册问题，MyDigital ID团队已在全国范围内84处陆路交通局（JPJ）部署了100多名工作人员，帮助用户完成实体注册。
“用户还可以前往全国212个JPN柜台和部分Tealive分店进行注册。官方网站也公布了各个自助服务机的具体位置，以方便用户查询。”
MyDigital ID重申，该团队将不断改进系统，提升用户体验，并感谢用户的耐心与支持，若有任何问题可拨打热线03-86872772，或发送电子邮件至info@digital-id.my寻求帮助。
