陈奕强：马来西亚政府超级应用程序：从分散走向整合的必经之路

根据政府官方GAMMA门户网站，目前马来西亚一共上线了282个政府手机应用程序，由120个不同政府机构分别开发和维护。这一数字一方面说明政府在数码转型方面的积极性，但另一方面，也揭示了一个不容忽视的问题：严重的系统碎片化。

各单位在开发移动应用时往往各自为政，导致功能重叠、资源浪费。基本如用户注册、身份验证、电子钱包等，每一个应用几乎都在重复投入开发。此外，大量应用的下载量非常有限，许多甚至少于一千次，却仍需持续维护，耗费公共资源。这不仅让政府承担了不必要的预算负担，也给人民带来了操作上的不便——为不同服务反复下载不同应用、重复注册和验证，最终得到的是体验不一、标准不一的数码服务。

反观其他国家，早已著手打造统一的政府超级应用程序。新加坡的LifeSG，凭借SingPass统一身份登录，整合了逾两千项服务；印度的UMANG，基于Aadhaar国家数码身份系统，横跨中央与地方服务；菲律宾也推出eGovPH超级应用程序，逐步简化公众与政府之间的互动。这些国家有一个共同点：政府服务不再依靠单一、孤立的应用，而是通过统一的入口，实现一站式服务接入。

值得肯定的是，马来西亚政府正在迈出关键的一步，即以MyDigital ID为统一身份平台，为将来整合服务奠定基础。这不仅是技术层面的更新，更是行政效率与国民体验提升的核心所在。

一个统一的政府超级应用程序，对马来西亚而言有著多重意义。首先，它能大幅减少跨机构重复开发所产生的成本与资源浪费；其次，有助于塑造一致且专业的用户体验，提升公众对政府数码服务的信任度；再者，它也为小型程序（Mini Program）模式铺路，类似于中国的微信小程序或印度的India Stack，为民间开发者参与公共服务生态提供空间。

在技术层面，当前的超级应用也体现了几项值得关注的亮点。其一，该应用采用了Malaysia Government Design System（MyDS）统一设计标准，使界面风格在不同部门之间保持一致，有效避免某些界面过于陈旧、而另一些过度花哨的落差。其二，采用Flutter跨平台开发框架，提高了开发效率与维护弹性。其三，据观察，此应用虽在视觉上略带MySejahtera的影子，但实际上应由国家数码局（JDN）内部团队独立开发，采用完全不同的技术架构。这显示政府逐渐具备独立开发核心应用的能力，有助于提升国家在数码基础设施上的自主性。

真正令人期待的，是接下来的开放策略。如果政府能进一步开放API与SDK，建立类似新加坡tech.gov.sg 开发者平台的生态体系，允许第三方开发者基于政府服务接口开发功能模块，那么这款超级应用的未来将不止于“整合”，而是“共建”。让公共服务成为全民参与的数码平台，将是我国数字转型的重要分水岭。

从282个各自为政的政府应用，到一个统一、稳定、可扩展的国家级平台，这场转型虽然来得迟了一些，但仍不失为一场值得支持的系统性升级。如何从技术、政策与制度层面推动“由下而上”与“由上而下”的协同整合，将是决定成败的关键所在。