人工智能（AI）已经从抽像概念变为日常生活的一部分。自2020年以来，马来西亚AI市场快速增长，年均增长率达27.63% ，预计今年市场规模将达到46亿令吉。这种惊人的增长速度显示出一个明显的趋势：企业正在加速将AI融入其业务流程。不仅如此，AI还渗透到面向消费者的应用中。各大品牌纷纷借助AI技术，为应用程序、软件和数码平台提供更流畅、更个性化的用户体验，从而改善人们与科技互动的方式。
无可否认， 逐步进化的人工智能正在重塑我们资源配置、效率提升和创新发展的方式。然而，正如任何强大科技一样，AI也是一把双刃剑。在推动数码转型的同时，它也逐渐模糊了人类与机器之间的界限。坦白说，当今的AI越来越逼真，以至于我们很难分辨对话对像究竟是人还是AI。随著AI技术进一步发展，三大趋势将重新定义我们在2025年及未来与科技的互动方式。
人类与AI的协作伙伴关系
自从人工智能成为主流工具以来，我们的工作方式、沟通方式以及决策过程都发生了显著变化。如今，AI已广泛应用在各行各业，无论是机器人等高科技领域，还是客户服务、市场营销、招聘等行政职能，AI都发挥著不可或缺的作用。更重要的是，AI正从被动工具转变为主动协作伙伴，犹如虚拟助手，自动化处理各类日常任务，让人们能够将精力集中在更具创造性和判断力的高价值工作上。
数据显示，84%的马来西亚职场人士已将AI融入工作流程中，主要目的是为了节省时间、提升效率。此外，77%的马来西亚专业人士表示，他们在完成工作时经常面临时间紧迫和精力不足的挑战。这些趋势清晰地表明，AI正逐步成为职场中不可或缺的辅助工具，并推动著人类与AI协作的新模式。
尽管如此，AI的目的并不是要取代人类。随著AI持续影响各行业的生产力，保持真实性和透明度显得尤为重要。关键不在于一味追求创新，而在于负责任地整合技术，使其成为合作伙伴，而不是替代品。
证明人类身份是 驱动AI世界至关重要的一环
在过去，验证某项数码操作究竟由真人还是由机器人或人工智能执行，并未引起太多关注。然而，随著AI驱动的机器人被广泛应用于生产、营销，甚至一些恶意用途，身份验证变得极为重要。如今，智能化技术已融入客户互动的各个环节，但与此同时，也引发各种隐忧，例如虚假信息传播、深度伪造 (Deepfakes) 以及网络安全风险等的问题。
这一问题究竟有多紧迫？数据显示，仅在2024年第二季度到第三季度之间，全球网络攻击数量便激增了10%，其中与僵尸网络相关的攻击已演变为日益严重的网络安全威胁。随著AI生成实体不断涌现，人类与智能化互动的界限变得越来越模糊。因此，“验证人类身份” 的解决方案变得前所未有的重要。例如，通过数码身份验证来应对AI带来的威胁。
像World ID的人类身份验证技术有助于在数码互动中建立信任，还能与Face Auth等工具相互结合，以提升安全性。例如，Deep Face正是通过整合这些技术来检测深度伪造和其他数码欺诈形式。
一份2024年的报告指出，现代AI系统已能够轻松绕过传统的CAPTCHA人类验证机制，这表明在数码互动中引入“人性验证”解决方案已刻不容缓。预计到 2025 年，人类身份验证技术将成为行业标准，确保数码互动安全透明，维护以人为本的核心原则。
真人网络的回归
在互联网发展的早期阶段，人们普遍认为线上互动主要是人与人之间的交流。然而，随著智能化化技术的普及，人与AI的界限变得日益模糊，使在线互动的真实性与可信度受到前所未有的挑战。
最新调查显示，大马人对AI带来的安全威胁日益担忧。其中，54%的受访者对身份被盗表示担忧，45%则忧虑深度伪造，而32%的受访者则表示对遭遇网络“钓鱼攻击”感到害怕。这些数据清晰地表明，随著AI技术的日益逼真化和普及化，在线互动中建立信任已变得至关重要。然而，这种信任不应被视为理所当然，而应通过积极验证来确保安全和可靠性。
为应对这一挑战，数码平台正引入更先进的验证机制，以确保互动确实发生在人与人之间。社交网络、在线市场和约会平台纷纷采用身份验证以及“人性验证”的技术，以打造更安全、更真实的在线体验。这些措施旨在将数码空间的控制权归还人类，构建一个以信任为基础的环境，使他们能够自由交流和分享。
当前，去除机器人介入的趋势正推动对等社群（peer-to-peer communities）的复兴。无论是在社交平台、票务销售还是在线约会中，确保互动仅发生于真人之间，而非机器人，从而使在线体验更加真实和安全。除了提升安全性，这一验证方式还增强了数码空间的可访问性和包容性，构建一个人人都能公平参与、无机器人介入的数码世界。
随著人工智能持续改变我们的生活，保护真人交流的空间变得尤为重要。数码互动的未来在于确保科技迭代升级，而不是取代人与人之间的真实交流。
Fabian Bodensteiner，World Foundation欧洲董事经理。
