郑荣信：AI的初体验

以英文的首三个字母ABC概述科技趋势，它们分别代表了人工智能（Artificial Intelligence）、大数据（Big data）和云计算（Cloud computing）。

AI的中文谐音“爱”，香港无线电视在2021年上映的《智能爱人》讲述了一个关于机器人和人类爱情的故事。剧中主要角色是一个科技公司的首席执行官，他为了完成公司的目标而研发出了一个智能爱人机器人。然而，当他和机器人相爱之后，他开始思考机器人和人类之间的真正意义。

谈及AI时，有些人会联想到如《智能爱人》的实体机器人，其实早在2000年，本田（Honda）首次公开的第一个人形机器人Asimo，就具有类似于人类的运动能力和智能。它可以进行走路、跑步、跳跃、踢球等动作，并具有语音识别和语音合成功能。因此，AI的发展早在23年前早有所成。

AI在人类的生活越发普及，为我们解决大大小小的问题。当我们享受一首歌曲时，一般会通过其中一段歌词然后再用搜寻引擎查找。然而只要在歌曲播放时打开苹果公司旗下的流行歌曲识别平台Shazam，让它“听一听”，它就可以使用智能技术在几秒钟内就能听出并识别歌曲，甚至提供完整歌词。

影视和歌曲串流巨头Netflix和Spotify也是应用人工智能通过用户的活动记录，向用户推介相近的内容。除此之外，AI现在也被应用作为线上客服，如廉价航空和电讯公司，为客户解决问题。

近期，由人工智能公司OpenAI在2022年杪推出的人工智能聊天机器人程序ChatGPT，在全球卷起一股热潮，就如在疫情期间火红的Clubhouse应用程式。该公司也获得了微软的注资，势必要打造更先进的科技来抗衡其竞争对手如谷歌和亚马逊。ChatGPT的全称是Conversational Generative Pre-training Transformer，意即生成预训练对话变换器。

今年1月20日，我初次体验ChatGPT。当我第一次接触到ChatGPT时，不禁想起了谷歌。在过去，我都将其作为搜索引擎的首选。一般上，在谷歌输入关键词后，会有数千条的词条出现，最有关联的结果将排在第一页，以此类推。但是，当我们接触到ChatGPT时，我发现它与谷歌有著截然不同的体验。

我发现ChatGPT更有人性化。它不仅能够理解我们的语言，而且能够理解我们的意图和情感。这使得我们能够和ChatGPT进行更自然的交流，并获得更准确的结果。它的其中一项功能是可以像人类一样记得同一个时段的对话记录，进而有意义和顺畅地沟通下去，这省却了用户每一次要重复之前所讲过的话。

除此之外，ChatGPT可以回答开放式的问题，而不像国内廉价航空或电讯公司让用户从预先设定好的选项中做出选择，比如选择1代表查询账户资料。用过后者都一定面对，一直在对话过程中不断循环的情况，需要重复回答同样的问题，感觉在兜圈，迟迟无法解决问题。

当然，ChatGPT有其局限，包括可能偶尔产生不正确的信息、可能偶尔产生有害的指令或偏向性内容及对2021年后的世界和事件的知识有限。开放式的ChatGPT让我感到人性化的一点是其回复的方式，犹如与真人对话一样，可以看到它在输入的过程，而不像其他那些采用封闭式的AI线上客服按照我的选项，直接张贴预设的千篇一律的回答。

总的来说，我对最新AI科技ChatGPT的初体验，令人感到兴奋。整体的使用体验是直觉性（intuitive）的，即不需要刻意地去学习如何应用，只需要会发问就可以了，可以说是老少咸宜。ChatGPT不仅能够提供更有人性化、更准确的结果，而且还能够产生深层次的联系。虽然它不能取代人类，但它确实是一个强大的工具。

我期待著未来能够更深入地了解和使用AI技术。对于有人认为AI将取代了人类，那是错误的。AI只是人类的工具，而不是人类的替代品。它能够帮助我们完成许多任务，但不能代替我们的思考和判断。可以肯定的是，AI无法代替人类承担法律的责任，AI在执行任务时出错，其设计者还是得为其失误承担责任。