外籍帮佣是许多家庭的好帮手，当我国迈向2020年先进国目标之际，本地市场对女佣的需求也随之提高，然而，其他国家和地区如新加坡、香港和台湾给予女佣的薪资较高，吸引了大批女佣前往工作。
目前我国约有15万名合法女佣，主要来自印尼、菲律宾、越南和柬埔寨等，但近年来因著柬埔寨冻结输出女佣来马、加上印尼又限制输出女佣至大马，导致市场上的女佣供不应求，仍短缺约数万名女佣。
印尼政府早前宣布，将在明年全面停止输出女佣来马，此举势必将对大马越加吃紧的女佣市场带来冲击。
不过，柬埔寨冻结女佣来马期限将在今年结束，届时柬埔寨女佣进口有望为大马对女佣的需求暂解燃眉之急。
大马外国女佣代理协会第一副主席拿督符永辉说，明年若有更多柬佣来马，势必能纾解国人对印尼女佣需求。
他认为，如今大马的情况就像是“肉在砧板上”，因为有需求，雇主只能让人漫天开价。
“一旦柬埔寨解冻了，相信能缓解我国女佣短缺的问题，因现在印尼开出的价格已是高到离谱，我们这行都觉得离谱了。”
非法女佣有市场
他表示，印尼方面不断地抬高价格，以致如今要聘请一名印尼女佣所需的费用达1万6000令吉，这远远超过两国之前协议的价格，同时雇主每月还要支付女佣1000令吉薪水。
在合法女佣薪金和费用日益高涨、女佣逃跑问题，以及部分雇主不想要交付仲介费或不想承担法律责任的情况下，“非法女佣”也随著市场需求悄然而起。
符永辉接受《东方日报》访问时指出，非法女佣的情况存在已久，她们主要是通过旅游签证来马打非法工，或是逃离原先雇主住家后，从合法变成非法的女佣。
“无论是合法转非法，或进来打黑工的，都因有市场需求，所以她们都得以生存下来。为什么有市场？因为有人不想给仲介费、不想承担法律责任；有些则是不堪女佣经常逃跑，逼于无奈才聘请非法女佣；还有些是因聘请合法女佣的程序太繁杂，时间拖太久。”
他说，通过合法渠道聘请女佣可能需要3至4个月的时间，在急需女佣照顾病老的情况下，只能够聘请到女佣，即使是非法的，一些雇主也照样聘用。
他认为，即使有再严苛的法律，也无法解决非法女佣的问题。“虽然我们的法律很完善，但执法不严，官员之间有纰漏的问题，因此这个问题就一直无法解决。政府必须认真考虑这个问题，在了解这样的市场需求时，就要想办法解决。”
不适合应送走 千万别打骂
女佣遭虐待和性侵的案件时有所闻，离乡背井来马工作却惨遭虐待，也是导致多国陆续禁止女佣出口至大马的主要原因。
大马外国女佣代理协会第一副主席拿督符永辉指出，雇主打伤女佣，轻则被罚款，重则被判监禁，后果是严重的。
他解释，一般上致使雇主动手的原因，主要是因为女佣不醒目，工作能力不符合雇主的要求或经常做错事。
他认为，在面对这些问题时，雇主必须要有很高的情商，不要因为“舍不得钱财”而忍让，在到达极限时却冒火动手。如果真的觉得该女佣不适合，应该赶紧将女佣送走。
“那为什么女佣要伤害雇主呢？有些是因为心理问题，有些则是为了报复；因为你整天骂她，有些可以忍，但有些脾气比较暴躁的可能会跟你对著干，可能还会在食物和水里吐口水或放其他东西。”
符永辉表示，女佣也是人，尤其她们离乡背井到其他地方工作，因此雇主必须要有宽阔的心胸、不要太计较，互相尊重才能和睦相处。
他提醒，这一切主要是人性的问题，当大家都有同情弱者的心态时，就能懂得如何相处。
“要聘请女佣的话，就要有宽敞心胸，凡事不要太计较，这才能和睦相处，把女佣当成家中的一份子；如果真的觉得不能够相处了，就送走她吧。”
允许聘钟点女佣可减依赖
大马外国女佣代理协会第一副主席拿督符永辉促请政府采取积极的行动，不应等到印尼关闭了女佣出口大门后，才手忙脚乱地寻找新的来源。
“我们好像也没有很多选择，因为东盟国家之间生活水平已提升，他们也未必想要来大马服务，而这一点也是我们要认真思考的。”
他说，除了住宿型女佣外，政府应该思考是否真正允许女佣代理进行钟点女佣的活动。
免付过重仲介费
符永辉认为，减少对女佣的依赖，最好的方式是允许钟点女佣的存在。这可让全国400家有执照的女佣仲介公司负责，如每间公司允许最多20名钟点女佣，如此一来，能够减少普通民众对住宿女佣的需求。
他表示，由于钟点女佣无需住宿，对一个家庭来说不用解决女佣食衣住行，也无需支付过重仲介费，这可能减少雇主的负担，也能减少外汇的流失。
