忙碌的都市生活，让很多城市人都“心灵感冒”了；即使生活素质再高，工作生活稳定，仍会陷入空洞虚无的漩涡里；因此，社会有著一群人选择踏上辅导之路，在帮助他人的同时，亦成长自己，让心灵更充裕和喜悦，而这种喜悦，有可能影响您的一生，或让您的人生出现转变！
都市人常说“压力很大”、“生活空虚”、“除了赚钱外没有其他生活”，他们或许赚很多钱，可是却不开心；他们或许有很高的社会地位，可是自我认知却偏低；他们可能没有想到，自己其实可以为社会付出更多，并从中得到更多的自我肯定。
学习自我成长在辅导路上是重要的一环，两者更是相辅相成的关系；尤其在自我探索过程中，会发现人与人之间相处的保护膜，会变薄或更有弹性。
若没有学习自我探索，我们的行为和想法，往往会受到潜意识和原生家庭的影响，让人们活在无形的框框里。反之，通过自我探索和心灵洗涤，会让人懂得如何贴近另外一个人时，就能够透过辅导别人的当儿，也看清自己。
不再内向易与人交谈
在义工行业服务长达17年的生命线行政主任兼辅导组督导余炽和表示，加入辅导义工行列以后，确实给他带来不少改变；以前不敢面对的事，现在都能坦然面对；以前的他内向，但现在变得容易与人交谈。他坦然说，辅导过程给了他很大的力量。
“当然，我们不是借由辅导过程来达到自我成长的部分，而是通过帮助别人，自己有所收获和成长。举例说，有时，我在工作上缺乏争取的勇气，但在进行辅导个案时，也会遇到和自己相同特质的个案，届时我们在帮助他人时，亦在让自己成长。”
“加入辅导义工行列需要经过3个阶段的培训过程，第一阶段的培训课除了讲习课，就是自我成长课程。坦白说，未参加自我成长课程以前，我的眼睛只看到周围的环境，但参加之后，我的眼睛开始看向自己，开始触碰自己内心，这可以说是我最大的收获。”
他表示，以前大家加入辅导行列是希望帮助别人，没有在自我成长这块想得太深，但现在已经不同。虽然，有部分参与者是因为喜欢自我成长课程，而前来参与义工培训营，没有想过自己要当辅导义工，但不可否认，确实有部分参与者，在接触生命线的服务理念和大环境，影响他们当上义工。
生命线实习辅导义工陈杜婷则认为，人们可以通过参与心灵课程、自我成长课程、参与宗教活动、听音乐和旅行等活动，来达到洗涤心灵的效果。
“但大前提是，人本身要愿意去触碰自己的内心，看回过去自己的生命历程，有什么继续牵绊著我们、影响著我们。”
余炽和及陈杜婷是在接受《东方日报》记者专访时，如是表示。
陈杜婷指出，她以前是和比较理性的人，自我保护意识也很强，朋友都说她难以靠近，但参与辅导义工培训营后，朋友现在说她容易贴近了。
“我承认，理智型和分析性性格，曾经一度让我无法跟个案对像有良好的连接，后来我察觉之后，发现自己需要放下理智，不受‘是非对错’的影响，才能协助到对方。”
半数人培训后离队
都市人常说的一句话是：“我很忙，很多事都没有时间做。”大家真的匀不出时间做义工吗？其实不见得。义工分为许多种，并非一定要花时间坐下与个案一对一辅导。
从1992年起至今，马来西亚生命线协会总共培训了逾800名义工，这只是初步估计，如果仔细计算的话，义工人数料已突破1000人，其中辅导组的义工就有520名。
生命线行政主任兼辅导组督导余炽和坦言，培训后的义工流动量是颇大的，而真正选择留在义工行列的人数，相信要扣一半。但其实，这种情况不只出现在大马，台湾等地区情况也一样。
“经过培训后却未成为义工的人中，一些是意识到辅导工作不太适合自己，有的则可能是跟不上进度，因而知难而退。”
“但尽管如此，参与辅导义工的人数却是逐年增加，以前，一班只有30多人，但现今已增加至50多人，最高一次的记录，是一班达到58人。”
他说，目前生命线有40多名辅导义工，20名以下的关怀义工。其中，前者主要以一对一辅导为主，后者则以团体性质为主。
“在义工服务行列里，除了辅导组和关怀组，还设有爱心特工队、培训组和社会教育组。而社会教育组则是生命线今年才设立，主要是提供一些平台给对义工有兴趣，想参与短期培训课程的人参与。”
为退休生活增添价值
人一旦退休，就会失去原有的舞台，人生也会少掉很多色彩，但如果立志终生当义工，则在退休后，也可以继续拥有彩色人生。
生命线行政主任兼辅导组督导余炽和表示，他的未来生活规划，是希望在退休之后，继续担任生命线的辅导义工。
“人年老后，体力已经大不如前，很多东西都不能做了，但我相信我仍可以做帮助他人的工作。其实，当义工只要付出时间、耳朵和嘴巴即可，而且在辅导服务付出之后，心灵会更富裕、喜悦，甚至找到自己存在的价值感。”
余炽和是生命线相当早期的一批义工，从1993年开始投入辅导义工行列，期间为照顾生病的母亲暂停了两年，但至今前后总共服务了17年。
生命线实习辅导义工陈杜婷表示，她本身参与第十四届的辅导义工培训课程。一开始，她成为义工的意愿并不强。
“惟，我真正有想成为义工的念头，是在接受了培训后，我看回过去自己的生命历程，是如何在影响著现在的自己。”
