程健鹏：拼多多的低价之下，谁为安全把关？

拼多多开放包邮至马来西亚后，迅速成为不少消费者的新选择。一整只烧鹅只需8令吉，一粒莲蓉单黄月饼约2令吉，一台造型神似戴森（Dyson）的吹风机甚至只需10令吉。如此低廉、过去难以想像的价格，如今只需按几下手机，商品就能直接送到家门。

这样的便利与低价，也引起本地传统零售业的担忧。业者忧心，大量低价商品直接进入马来西亚市场，将对本地零售业带来难以估算的冲击。

当然，更多人则站在消费者的角度，认为这不过是市场竞争下的优胜劣汰。消费者自然会选择性价比更高的商品，商家也不能要求消费者为了保护本地市场，而主动放弃更便宜的选择。

站在消费者的角度，我完全理解这种想法。我或许是拼多多开放包邮后，最早一批开始使用的消费者。我买过日常用品、书籍，也买过食品，因此我并不反对拼多多。

但仔细来看，真正需要讨论的，不是拼多多该不该来，也不是消费者该不该购买便宜商品，而是当商品可以轻易跨过国界、直接送到家门时，谁来保障消费者的安全？

低价背后的“算了”

我身边不少朋友在拼多多买到货不对板的商品时，因为价格只有几令吉，加上退货退款手续麻烦，最后都会说：“算了啦，反正这么便宜。”

这样的反应并不难理解，甚至可以说是人之常情。

如果只是颜色不对、尺寸不合，或许没有什么大不了。但食品和电器涉及安全，我们不能因为烧鹅只卖8令吉，就不再追问它为什么能够在常温下保存十个月；也不能因为吹风机只卖10令吉，而且还能正常使用，就不在意它是否符合安全标准。

好评之下的安全盲区

有人说，我们要做个精明的消费者，在购买商品前应该先阅读其他消费者对商品的评价。但是，在评价泛滥的时代，我们看似掌握了更多资讯，却未必更容易作出正确的判断。

一只烧鹅好不好吃，可以参考留言；它使用什么原料、是否符合食品安全标准，却不能只看评价。一台吹风机风力够不够强，可以由消费者分享；它的线路和绝缘是否合格，也不能等到发生意外后才知道。

中国国家市场监督管理总局今年2月公布的抽检结果，就曾发现拼多多商家销售的一款绿豆糕霉菌数不符合标准，其他食品也出现食品添加剂使用或二氧化硫残留不符合标准等问题。这不代表平台上的食品都有问题，却证明销量和好评不能取代检验与认证。

保障不是限制选择

我们欢迎拼多多带来的低价，也不希望政府限制消费者的选择。消费者保障从来不是替本地商家挡住竞争，而是确保无论商品来自哪里、价格多低，都遵守相同的安全标准——这原本就该是治理的一部分。

过去，外国商品通常经过进口商、批发商和零售商进入市场，每个环节都有本地责任主体，一旦出事，消费者知道该找谁。如今，海外商家可以通过平台直接把商品送到消费者家门，中间环节消失了，原本的安全责任却不能跟著消失——它需要有人接手，而这正是治理者不能回避的课题。

作为消费者，我们希望跨境食品接受必要检查，电器符合本地安全标准。一旦商品出现问题，平台能够下架、召回和通知买家，也让消费者找到可以追责和索赔的对象。

拼多多把价格降下来，是市场竞争的力量。我不认为我们应该限制拼多多在马来西亚的发展。我们真正需要的，是在市场竞争之下，消费者的安全底线仍然能够获得保障。毕竟，消费者选择便宜，不代表愿意拿自己的健康和安全碰运气。

现在，就看政府如何回应消费者的要求。

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