黄韦龙：业绩治百病

企业没有业绩，等同于企业没有氧气。日本被称为“经营之神”的松下幸之助也曾用很直接的话提醒经营者：企业从社会取得资本、聘请人才、使用原料设备，如果不赚钱、没有成果，就“对不起社会”，甚至像犯了一项罪恶。（这句话在企业圈流传很广，我自己一直把它当成一种警钟）

所以在企业群里，老板们常常半开玩笑说，“业绩治百病，有业绩什么都好谈。”不是因为业绩万能，而是因为只要企业有业绩，我们处理的一切问题都会变成“好问题”；反过来，一旦没有业绩，很多原本可以讨论、可以升级的事，会迅速变成情绪、指责与内耗。

听起来夸张，但你把“企业”拆开来看就不夸张了。企业不是老板一个人的梦想，它集合了很多人的时间、体力、专业与青春，也占用了客户的信任、供应商的配合、银行与股东的资金，以及社会的机会成本。你把这些资源集中起来，如果最后只是消耗掉却没有产出、没有成果，那么受伤的不只是老板的面子，而是整个团队付出的成本。更现实一点说：你不赚钱，就很难长期支付薪资、投入系统、训练人才、交付承诺；你撑不住的时候，最先被牺牲的往往不是口号，而是人。

但真正让企业更危险的，往往不是短期不赚钱，而是一直画大饼却无法兑现。每个老板都想给团队方向、给大家希望，这是人性；问题是，当愿景只停留在讲台上，却没有业绩做底盘，饼就会从“激励”变成“透支”。你可以喊更高的目标、讲更远的蓝图，可是员工真正要的是可落地的路径：资源有没有到位？流程有没有升级？客户有没有更稳定？奖金制度有没有兑现？如果这些都跟不上，团队就会开始产生一种慢性疲惫，不是不努力，而是不敢再相信。到最后人才流失不是背叛，而是自救；而人才一走，重新招聘、重新训练、重新磨合，又是一轮新的成本浪费。换句话说，兑现不了的大饼，比没有饼更伤。

这就是老板常常不愿意说出口的心声。

每家企业都有各种各样的问题等著处理：客户会投诉、系统会卡、部门会摩擦、流程会拖慢、市场会改变、员工会焦虑等等，问题永远不会消失。真正的差别在于你有没有业绩，当公司有持续的业绩，大家面对问题时，心态会自然变得更建设性：我们要怎么做得更好？要不要升级系统？要不要增加人手？要不要把标准抬高？同样是开会，那叫“对齐”；同样是检讨，那叫“优化”。

2019年，那是我非常深刻的记忆。因为市场风向转换和管理的失误导致公司亏损接近300万，那一年公司营收比起高峰期大约衰退了近40%。公司内部任何讨论都很容易变
成“生存型内耗”：是不是谁没做事？为什么资源不够？要不要砍掉这个、停掉那个？要不要裁人？同样是开会，变成“审判”；同样是检讨，变成“追责”。那时候我才真正体会到，问题其实没有变，但气氛变了；而气氛一变，所有人都会变得更保守、更自我保护，更难合作。

幸运的是，我们用了接近15个月把局势扭转，把公司转亏为盈。也就是从那次亏损之后，我时常提醒自己和团队要记得业绩的重要，也要记得“赚钱的感觉”。把这个感觉存起来，当作动力继续往前走。因为企业一旦回到正循环，你会发现很多事情突然都能谈、都能做、都能推进；团队讨论的重心，会从“怎么撑过去”变成“怎么做更好”。

重要指标

所以我常常提醒年轻的老板们说虽然业绩不是唯一，但必须是最重要的指标。你当然可以谈文化、谈价值观、谈长期主义、谈团队幸福感，我也认同这些重要；但请记得，这些美好都需要业绩供养。老板要做的不是天天喊口号，而是保持清醒的控制：现金流安不安全？交付能力跟不跟得上？客户问题有没有被真正解决？我们承诺的东西，什么时候兑现？真正的格局不是把饼画得更大，而是在你画饼之前先确认面粉、烤箱和火都在。因为团队最怕的不是辛苦，而是辛苦之后发现一切只是“讲讲而已”。

而我也想对员工与管理层说一句：“业绩是企业生存的动力，业绩来自你们专业地解决客户的问题。”客户的问题，就是企业的收入来源；解决问题的过程，就是你们价值被看见的过程。专业不是“瞎忙”，专业是能把复杂讲清楚、把方案做扎实、把承诺交付出来；专业也是一种自我保护，当你专业，你就不会轻易被情绪带走，也不会被乱局拖下水。你越专业，你的标准就越高；你标准越高，你越容易创造业绩；你创造的业绩越稳定，你在任何团队里就越有底气。

最后我想把“业绩治百病”讲得更精确一点：业绩不会让企业没有问题，但会让企业把问题处理成成长；业绩不会让团队永远开心，但会让大家更愿意相信未来；业绩不会让老板变成好人，但会让老板有能力兑现承诺。我们当然要讲愿景，可是愿景必须兑现；我们当然要追求理想，可是理想必须由现实供养。当企业有业绩，所有问题都是好问题，因为它们都指向升级；当企业没业绩，很多问题会变成坏问题，因为它们都指向崩坏。

这不是鸡汤，这是老板每天醒来就必须面对的真相。业绩不保证你幸福，但没有业绩，你很难体面。

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