张苑柔：为什么AI行销教育，突然吸引了这么多人？

最近一段时间，如果有留意网络上的讯息流应该不难发现一个现象。人工智能（AI）相关的课程与分享开始明显变多了。

不只是在科技圈，就连行销、中小企业（SME）经营，甚至一些原本与AI距离不算近的领域，也开始大量谈论这个主题。这种出现频率，与其说是单点爆红，不如说是一种同步发生的变化。大家好像同时意识到AI不一定马上改变每个人的工作，但它已经进入大众讨论的核心。

日前我在吉隆坡就参加了一场人工智能行销峰会（ AI Marketers Summit），现场超过1200人齐聚一堂，并成功创下最大型人工智能行销课（The Largest Artificial Intelligence Marketing Lesson）的吉尼斯世界纪录。那是一个很有画面感的场景，但我觉得它真正有意思的地方，不是“人很多”，是人为什么会来？

从这个角度看，这场峰会更像是把近期分散在各处的学习需求，集中呈现出来的一个节点。它让原本零散、线上那些想学AI的这件事，第一次变成一个可以被看见的集体行动。

当然现场的动机并不完全一致。也确实有人是抱著更实际的目标而来。例如希望了解如何透过AI行销，接触海外市场、创造以美金计价的收入。在一个市场逐渐全球化、工作形式愈来愈弹性的环境里思考：技术能不能帮助我们把能力输出到更大的市场？从这个角度看，这类动机其实也正是一种对未来工作的想像。

学习动能

很多时候，我们习惯把集体突然涌现的学习行为，解读为焦虑。但实际观察下来，这股AI行销学习潮流，更像是大家希望先了解未来的工作方式会怎么改变。

对企业来说，是希望更清楚理解未来几年的行销与营运方式；
对个人而言，则是希望在资讯变化的过程中，至少能听懂对话、看懂目前的趋势。

不一定每个人都打算成为AI专家，但愈来愈多人选择先建立基本理解，让自己不至于被排除在讨论之外。

在这类活动与课程中，AI当然是主角，但真正反复被提及的，往往是更基础、也更关键的问题：
如何衡量行销成效
如何理解客户行为
如何把经验转化为可讨论、可优化的流程

从这个角度看，AI比较像是一个加速器。它加快了企业与个人面对数据、流程及决策方式的脚步，也让过去“差不多就好”的做法，开始被重新检视。

是否应该为AI热潮的到来感到焦虑？也许不用。

如果我们把AI看成一场必须马上追赶上的竞赛，确实容易让人紧张。但如果把它看成一次集体把工作方式升级的过程，那么心态就会轻松许多。因为不是每个人都需要写模型、调参数，但未来愈来愈多工作都会需要能清楚说明“为什么这么做”。

1200人坐在同一个空间里学习AI行销，未必代表科技的狂热，这其实更像是一种共识的形成：这个世界正在变化，而学习就是一种回应方式。这也许正是这场峰会最值得记录的地方，因为它不只是破了一个纪录，这些真实出现的“数字”（人数），让我们更清楚的看到一场正在马来西亚发生的转变，已经开始了。

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