近期,一名旅居英国的中国游客到马来西亚来,在其社交媒体评论了吉隆坡非常肮脏无聊,除了双峰塔,没什么值得拍摄的经典。同个时期,也有另一名游客在社交媒体评论马来西亚是最不喜欢的“城市”之一。他们都遭到了不少网民的口诛笔伐、反驳和排斥。
笔者随手一查,国外旅客对马来西亚评价褒贬不一,但和几个邻国相比,如泰国、越南、印尼、新加坡已经在旅游印象上超越了马来西亚。
旅游,是一个全民运动。现在的旅行,不再只是景点打卡和购物。要比经典,欧美、中国、日本、东南亚其他国家,比马来西亚还好;要比购物,在网购时代,网上随时随地都可以购买全世界多数产品。现在的旅客,要的是“体验”。体验文化,景点,食物,天气,享受等等。这,不是政府一方的责任而已。
旅游部长,张庆信,是笔者和一些马来西亚华裔认为工作效率最好的部长之一。先别说挑起的族群课题,他捍卫了马来西亚少数民族的文化,包括华裔、沙巴砂拉越土著等等。同时,他推动马中免签,也令到访的中国游客大大增加。在其他国家,他也很落力的推广马来西亚。外国游客,在马来西亚以肉眼可见的速度在增加。
马来西亚旅游有好有坏,好的我们都保留,不好的,我们要改变更好。好的包括很多文化的交汇,一些本地水果和食品,国民语言天赋等等。
不好的,包括缺乏景点,很多地区不如日本、中国、新加坡一线城市般干净,和泰国印尼越南相比昂贵,公共交通不发达,文化古迹没大力度保护等等。
张部长,犹如一家公司的销售主管。但产品生产的负责人则是其他人。一个再好的销售主管,如果产品本身有很多瑕疵,市场上竞争又激烈,很多时候他也会无能为力。
加上一些国盟的州属,落实了很多不亲旅客的政策,如某时段禁酒、穿著、不管制非法租车、服务态度等等,都会给张部长这位销售主管带来无尽的头疼和烦恼。
马来西亚不应该把推广旅游的责任交给张部长一个部门处理。先别说交通,保护古迹等等,我们人民最低程度能做的,是保持每个街道的整洁,严以律己不乱丢垃圾。在街上,若遇到外国游客,我们都应该把自己当成马来西亚的旅游大使,要有基础的旅游文化知识,为我们的游客讲解,协助有需要的游客。
这样,我们就能给予张部长和部门更多的推荐点,把更好的马来西亚推介给外国,为国家带来更好的收入。
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