王展造：侨民风波：一场平行沟通的写照

在心理学和沟通领域学说里，有著一个很重要的概念，名曰“平行沟通”。若以浅白之语道来，即沟通的双方看似在交流，但实际上各自都在表达自己的观点，就像两条平行的线，永不相交。

近期沸沸扬扬的侨民华小地契风波，恰是“平行沟通”的活生生范例。雪州政府心怀长远，希冀为该校奠定永续发展的根基；而董事会则忧心迫切，急于解决眼前的地契续期难题。两方皆为华教鞠躬尽瘁，却不免陷入“平行沟通“”的窠臼，各执所见，殊途同归而不自知。

回首过去一周的风声鹤唳，细加梳理，其实脉络并不复杂。雪州行政议员黄思汉的良苦用心，在于为侨民华小的“以地养校”模式提供一份永久的保障。他所提议者，仅是将土地用途由“商业”转为“校地”，丝毫不损董事会之权。不惟礼堂收益无碍，且可规避因人事更迭或他变而致之出售抵押之虞。

至于侨民华小方面，其诉求亦属浅白易懂：所盼者，只是一纸一令吉的象征性费用，而非高达617万的沉重负担。最初的筹款行动，也不过是为地契续期一事筹措经费，而非政治炒作。

在“平行沟通”尚未理清之际，若再有第三方横插一杠，制造“杂音”，则分歧益难调和，甚至衍为新困。沟通学将此现象称为“多方干扰”，其害在于分散注意力，固化双方原有立场，更平添枝节，使对话从解决一事，沦为纠缠万端，愈发扑朔迷离。

在侨民华小这场风波中，果不其然，有人见“华教”二字便如见猎心喜，跳将而出断章取义，大肆炒作。马华所为，不过是趁机搅局，借题发挥。这一桩关乎地契的技术性课题，本就充斥法律术语与程序盲点，已令公众云遮雾绕；再经他们添油加醋，徒增噪音，令舆论场更是雾里看花。

凡有添乱之徒，必也有化解之人。在沟通学的学说中，此类角色被称为“调解者”。其要义在于，不偏不倚，客观简述各方观点，寻觅共识基点，于纷乱中开辟一线清明，使原本的“平行沟通”得以转圜，走向合作。

在侨民华小地契事件中，《火箭报》便是这一角色。它适时推出“四图懒人包”，条分缕析，既交代始末脉络，又点明“校地化”的种种利处。文字不繁，图解直观，使原本盘根错节的争议，一下子化繁为简。此举不仅让公众得以看清全貌，也为双方提供了共同认知的基础。若论功过，《火箭报》此番当记一功。

化解僵局

其实，要化解“平行沟通”的僵局，并非玄之又玄。方法无外乎三板斧，既敞耳倾听、明确提出需求以及寻找双方都认同的某个部分，即使只是隅地涓滴，也足以成为桥梁。由是，言谈便能自针锋相对转向同心协力，使原本的冲突，渐次化为合作的契机。

果然，在双方会晤之后，症结迎刃而解。雪州政府耐心厘清校方所需，并说明土地处置之程序；侨民华小董事部亦在与黄思汉详谈后，议决将土地用途转为“校地”，方便雪州政府以象征式地价处理。原定的筹款晚宴依旧举行，只是将筹款目标移作学校活动与建设之用，化压力为助力，不失为一桩好事。

至此，侨民事件算是尘埃落定。雪隆华校董联会亦表高度赞赏，舆论场内，喧嚣渐息。此番由“平行”而至“交汇”，可谓曲折虽多，终归皆大欢喜。

许多纷争，说到底并不复杂。之所以闹得沸沸扬扬，只因为有人力解难题，有人拼搅混水。有些人懂得把姿态放低到与民并肩，化干戈为玉帛；有些人却始终喜欢唯恐天下不乱，以噪音自鸣。