(布鲁塞尔11日讯)欧盟将于周三公布新规,旨在打击网红行销,禁止欺骗欧洲用户的线上功能,并强制平台赋予用户关闭“成瘾性”功能的权利。
法新社报导,欧盟已制定一系列涵盖资料保护、人工智能(AI)和线上内容的法律,但布鲁塞尔和活动人士认为,这些法律存在漏洞,使消费者容易受到有害数码行为的侵害。
欧盟执行机构将公布一项亟需更新的消费者规则,即《数码公平法案》(DFA)。该法案将赋予欧盟在重大案件中,对公司处以最高可达其年营业额6%的罚款的权力。
欧洲消费者遭受的经济损失庞大:官方数据显示,“问题重重”的数码行销活动每年造成个人的损失高达103亿欧元(468亿2400万令吉)。
根据法新社看到的草案文件,该提案将包括:禁止“暗黑模式”,即诱骗用户在不知情的情况下进行不必要的购买或启用某些设置;更严格地规定品牌如何透过网红推广内容,要求在贴文中加上“广告”等清晰的标签;禁止提供未成年人“付费取胜”或“付费升级”功能,并要求游戏内虚拟货币必须显示其现实世界价值;平台必须在免费试用期结束时提醒消费者,并提供结束日期和继续使用所需费用等详细信息;使用者如有需要,可以联络到人工客服人员。
欧盟消费者保护负责人麦格拉斯此前曾表示,新规旨在“加强打击不公平商业行为”,并指出数据显示,97%的热门平台都使用了“暗黑模式”。
欧洲消费者组织(ECO)的雷纳表示,该提案是“一项急需的工具,能够让消费者重新掌控自己在网路上花费的时间和金钱”。
布鲁塞尔宣布了一项计划,拟禁止13岁以下儿童使用社群媒体,并强制要求企业确保平台对未成年人安全,此举引发了人们对欧盟不断扩大的数码规则手册的质疑。该计划是对《数码服务法》(Digital Services Act)中已有的全面规则的补充。
但西班牙欧盟议员塞雷萨表示,该提案旨在为所有人,包括儿童和成人,创造一个“更安全的网络空间”,并补充称,它将“填补空白”,因为“消费者法律旨在起到安全网的作用”。
欧盟也希望用户在结帐前了解订单的全部价格,禁止一种被称为“滴灌式定价”(drip pricing)的做法,即费用隐藏到最后才显示。
NGO警告草案存在“重大漏洞”
欧盟的数码监管机构欧盟委员会,一直面临来自欧盟议员和消费者权益倡导者的压力,他们指责欧盟委员会未能有效执行其线上内容和竞争规则。
代表多个欧盟国家用户权益的欧洲消费者组织(Euroconsumers)说:“强有力的规则只有在有效执行的情况下才能发挥作用。”
非政府组织“金融观察”(Finance Watch)表示,关于“暗黑模式”的提案“方向正确,但缺乏足够的力度来充分保护金融服务领域的消费者”。
该组织还警告,草案中存在“重大漏洞”,“企业仍然可以付费给网红来推广高风险投资”。
“金融观察”在9月就对金融网红以及“误导性”讯息对消费者的风险表示担忧。