（关丹5日讯）原是愉快的假期，但游客却在抵达酒店时，在大堂苦等将近7小时，才获客房“登记入住”，气到游客到社媒大吐苦水掀起热议。
游客下榻彭亨关丹某家酒店，但基于迟迟等不到客房“登记入住”，以致他们在舟车劳顿后，无法马上入住客房休息，反之被迫要在酒店大堂苦等将近7小时后才获得房间，气得住客在社媒批评，表达对相关酒店管理层的失望态度。
据名为沙菲益阿希尔的一位顾客透露，他和家人计划下榻该酒店入住3天，于昨天办理入住手续。
“但是，当我们一行人下午4时左右到达酒店时，仍然有很多人没有得到房间，不得不在大堂等候。”
“设想一下，我们一家从霹雳州一路开车，到达关丹时，肯定想要休息，但我们却被迫等到几乎深夜才得到房间。”
他在接受《Kosmo！》访问时表示，他对该酒店管理层的处事态度相当失望，因为酒店管理层没有优先考虑到客户，尤其是还有老人和儿童的入住者。
“我们被告知，酒店面对一些问题，造成有些客房尚未可用，所以我们必须等待。 其实，酒店管理层至少应该让延迟入住客房的客人获得免费食物或饮料券，但事与愿违，这些皆需我们自己全额付费获得。”
“据我所知，酒店许多客人都是提前预订的，而不是‘直接登门’（Walk-in），因此应该能避免掉此类问题才对。”
同时，另一名抖音用户@farraoffera则说，他们一行人也是不得不在酒店大堂里，等待长达5个小时，才能获得预订房间的住客之一。
“真的很麻烦，我们付了将近500令吉，但付了500令吉只为在大堂排队？”
“我们下午2时抵达这里，排队将近4个小时，但客房钥匙还是没有拿到手，隔离中心都没有这么差劲，几乎所有住客都在谩骂。”
