林致城对本身开发的产品如数家珍,直言见证公司生产从人手走向机械化。

危机也是转机!生产扫把、拖把及刷子等生活必需品,以PCN、鱼标等品牌立足市场的泉南工业有限公司,曾在1997及2004年面对大马经历经济衰退,订单大幅减少的打击,该公司采取缩减开支的方式,并积极开拓新市场,成功度过危机。

传承自上一代东主,至今已有62年历史,专门批发生活用品的泉南工业有限公司,不执著于过去的辉煌,反而致力转型与时代接轨,不但开设新分公司-龙泉有限公司,更打造出本身的家用及工业用途扫把、刷子及拖把“PCN”品牌,持续占据南马唯一供应商的地位。

泉南工业有限公司及旗下龙泉有限公司生产的产品批发全马各地、汶莱、新加坡、印尼、菲律宾、泰国,甚至非洲等等。

刘玟程(左)与柯世意(右)检查机械生产的产品,放眼未来让生产线全面自动化操作。
刘玟程(左)与柯世意(右)检查机械生产的产品,放眼未来让生产线全面自动化操作。

产品跟随时代变化

回首来时路,泉南工业有限公司董事长柯世意(68岁)接受《东方日报》访问时强调,从商必须审时度势,同时产品也需跟随时代及顺应市场要求而有变化,以免在激烈竞争下遭对手取代。

他透露,泉南工业有限公司并非由本身所开创,而是已故老雇主陈秉坤早年所创立,最早期是生产和批发数目有限的“鱼标”扫把和刷子。

“后来老雇主年迈,儿女皆学有所成,无意承接父业,我与其他3名同事获得老雇主信任,于是决定将泉南这个老字号交给我们打理。”

他表示,当时承接老雇主生意的除了他以外,还包括陈玉友、林致城及李益兴。4名伙伴至今仍各司其职,本身管理公司运作,陈玉友则是公司财务总监,林致城主管产品开发部门,李益兴则对外开拓市场。

“1999年时有鉴于外国批发商及进口商越来越多致使竞争激烈,因此公司不得不谋求出路,另一名董事刘玟程加盟,通过其专业引入大型自动化机械,才令公司产品产量及质量提高,最终得以应付时代的挑战,龙泉公司也是于当时创立。”

他坦言,与各股东合作上虽然有许多磨擦,但是基于信任及多年共事,彼此总能找到解决方式,否则也无法带领公司走出两次的经济衰退。

“在1997及2004年,大马经历经济衰退,当时订单也大幅减少,我们只好采取缩减开支的方式,并积极开拓印尼、泰国等新市场,才得以渡过危机。所幸,扫把、拖把及刷子等都是生活必需品,公司才得以顺利渡过难关。”

视雇员为家人 提拔接班人

柯世意表示,该公司传承自老雇主,因此本身与其他股东都有默契,即生意未必会交给下一代,而是从现有的行政管理层中提拔有意接管公司的第三代领导班子。

“和老雇主一样,我们的孩子也学有所成,各自拥有自己的事业。即然公司并不是我们所开创,未来沿用老雇主的方式进行传承也很自然。”

据悉,泉南工业有限公司不但继承老雇主的生意,也继承企业文化,将雇员视为家人。

柯世意透露,他与股东和公司管理每周都开会,了解员工们的情况,一旦员工有需要帮助,如员工出现健康问题、甚至家中出现状况,都会尽量地伸出援手。

“所以,公司的员工很多都是老臣子,他们为公司付出青春,公司必须好好对待他们。

泉南工业有限公司的“PCN”品牌扫把、拖把、刷子等,批发至全马各地及东南亚各国,最远则达非洲尼日利亚。
泉南工业有限公司的“PCN”品牌扫把、拖把、刷子等,批发至全马各地及东南亚各国,最远则达非洲尼日利亚。

机械化大量生产 提升业务

林致城负责开发公司新产品,见证公司生产方式从手动至机械化。他透露,机械化让产品大量生产,为公司带来新出路。

在1970年代就加入泉南工业有限公司生产部的林致城受访时回忆,从前生产扫把或拖把都是生产部员工亲力亲为,人手一天只能生产上百支扫把,赶工时期只能没日没夜地工作。“手动生产的方式终究赶不上时代,公司引进大型生产机器,让业务进一步提升。”

提起本身负责的产品开发,林致城如数家珍,指本身开发的各类扫把、拖把及工业刷子等已达上千种。

“负责产品开发,你必须要了解顾客的要求,仔细聆听再想办法解决。当然,你也需要了解什么样的材质最适合用来生产产品,譬如油漆刷需用猪毛、胶刷则需用马毛。”

他强调,产品必须顺应时代发展,如现今人们将淘汰塑胶吸管,改用可重复使用的环保吸管,这样一来,这些环保吸管的清洁就须多注意,生产刷环保吸管的小刷子是公司未来项目之一。

虽然机械化让产品量产,林致城透露,部份使用在精密工业的刷子,仍需人手生产,包括用于电子加工业的小毛刷就是一例。

“对于部分产品来说,手工生产才能保证其品质。”

他披露,该公司主要顾客来自食品加工业、餐饮业、医疗业及制造业。

另一方面,刘玟程表示,尽管公司生产线已机械化,但严格来说还是半自动生产,因此未来目标是将生产线全面机械化。

他透露,面对中国批发商进入大马抢占市场,该公司近年进行电脑化,包括设立网站让更多人了解公司咨询。

“我们进一步的计划,就包括进入电子商务平台,让业务打开更加广泛的市场,以便和竞争对手一较长短。”

【泉南工业有限公司】

创立:1957年
品牌:PCN、鱼标
分公司:龙泉有限公司(1999年)
公司年营业额:2000万令吉
公司雇员规模:70人
产品遍布:马来西亚、汶莱、新加坡泰国、印尼、菲律宾、尼日利亚

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