都宜琪服装店(2L)自2001年开始设立,至今在隆雪、槟城和柔佛已开设分店,希望未来可在全马开设30间分店。

都宜琪服装店(2L Fashion & Beauty)自2001年创立后,凭著优质服务和大码衣服于服装界闯出名堂。尔后,再以独家一站式的专业个人品牌形象服务,为每位顾客展现独特的自我风格,未来也将放眼成为全球女性最信任的个人品牌形象伙伴。

都宜琪服装店创办人拿汀刘素妢接受《东方日报》访问时表示,女生都很喜欢买衣服,但是有时买了一件衣服整一两年来都不曾穿过,尽管衣柜里已经塞满衣服,但还是会觉得缺少一件衣服。

“那是因为她不知道在什么场合,应该穿怎样的衣服。有些人买的衣服,可能只适合穿于家庭聚会,但不适合于工作或见顾客。”

刘素妢在2001年创立2L服装店,由于定位不同,让2L服装店在创立初期,成功在市场上脱颖而出。(摄影:陈为康)
刘素妢在2001年创立2L服装店,由于定位不同,让2L服装店在创立初期,成功在市场上脱颖而出。(摄影:陈为康)

传授服饰搭配知识

“我们的服装店除了要提供优质的衣服外,也要让顾客懂得如何搭配及选择服饰,并提供顾客有关衣柜管理的服务,传授服饰搭配的知识,借此让顾客打造出属于自己独特的风格。”

她表示,公司将提升至更高的层次,透过优质的服务体系来服务顾客,因此公司选择和马来西亚品牌形象学院合作,让员工接受专业的培训,掌握和了解形象管理知识和做法。

“我相信服装行业是需要形象美方面的专才,将来2L不会只是卖服装,也为顾客提供形象服务,协助客户打造个人魅力,穿出个人特质。”

她说,未来顾客踏入服装店后,员工可透过专业知识分析顾客的皮肤是属于哪个季节(春夏秋冬)的颜色,借此选择顾客合适的服饰。只有买对衣服,顾客才会在生活、家庭或工作场合都充满自信及找到幸福,顾客也不会浪费金钱买到不适合她们的衣服。

“目前在市场上,没有一家企业是有如2L的服务,优质及贴心的服务,为2L增添优秀的竞争力,在市场上脱颖而出。”

或许有很多人认为销售员是读书不好的人才做得工作,但是在2L工作的销售员必学习形象课程培训和考试,以便可向顾客传达专业的形象管理知识。(摄影:陈为康)
或许有很多人认为销售员是读书不好的人才做得工作,但是在2L工作的销售员必学习形象课程培训和考试,以便可向顾客传达专业的形象管理知识。(摄影:陈为康)

用人不疑 疑人不用

创业已经有16年的刘素妢认为,一个企业最重要的2大方向,就是员工和顾客。企业可以带给员工和顾客的目标和价值,将会决定一个企业的永续经营。

“在管理员工方面,往往是最困难的一块,需要很多有关方面的知识,我本身就秉持著‘用人不疑,疑人不用’的心态,我很注重员工在公司的平台内有没有找到他们的天地,我希望可以帮助员工找到他们的事业发展,让别人成为我们的贵人之余,他们也能够成为我们的贵人。”

除了时尚感外,2L所出售的服务更加注重质感和耐穿性。(摄影:陈为康)
除了时尚感外,2L所出售的服务更加注重质感和耐穿性。(摄影:陈为康)

迎合不同身形 2品牌2风格

服装无疑是个竞争十分激烈的行业,除了本地品牌外,还需面对各大国外著名品牌。但2L服装店是如何成功在服装业创出名堂呢?

刘素妢表示,她创业初时,真的只是为了卖而卖,不知道顾客要什么也不懂得如何经营生意。她在中学时期时,身形较胖,明明才15岁,却被外人误以为已30岁,因此她很了解肥胖的人在购买衣服时,所面对的问题。

因此,在她自己变美的同时,也在思考可不可以帮助其他人,因此就创立2L服装店。

“刚创业时生意很好,因为我了解肥胖身体的缺陷,我们除了制定大码衣服外,也提供免费裁缝服务,现场依据顾客的身形作修改,以让顾客买到适合身形的衣服。”

“虽然生意很好,但过程中,我们发现顾客群仅定位于肥胖的客人,而身形瘦小的顾客则不合适,所以我们在2015年8月创立另外一个品牌,‘2L Concept Design’,这是专为苗条的顾客,定位不同的风格。”

她表示,2个品牌都有各自的风格,2L时尚服装店是典型、别致和舒服,而“2L Design Concept”则是时尚、大都会感和流行。

“目前2L时尚服装店在巴生、巴生Parade、蒲种、梳邦再也、旧古仔路、哥打白沙罗、甲洞、槟城和峇株巴辖都设有分店,希望可在2018年将分店增加至30间;‘2L Design Concept’则在旧古仔路、槟城、峇株巴辖和蒲种开设。”

此外,刘素妢表示,未来希望可以设立一个晚装品牌,毕竟每个女孩子穿衣服都有一个目的,如聚会、工作、或晚宴。

“如果我们可以做好服饰的分类工作,不但可以替顾客节省更多的时间,也可让各个品牌更加专业化。”

【2L Fashion & Beauty都宜琪服装店】

创办人 :拿汀刘素妢
创办年份:2001年
主要产品:服饰
品牌:2L Fashion & Beauty 及 2L Design Concept
业务范围:吉隆坡、雪州、柔佛峇株巴辖和槟城

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