大马向来以丰富天然资源和多元的风土民情著称，惟因各种因素导致旅游业非常慢热。近年来大马旅游业渐渐崛起，旅游部长拿督斯里纳兹里在今年8月预估，我国今年的旅游业按年增长4.2%，并将贡献580亿令吉的国内生产总值，表现非常亮眼。
马来西亚入境旅游协会署理会长梁伟虹为今年大马旅游业做出总结，仅以“好”一字来形容。
她说，尽管旅游部尚未发布下半年的旅游相关数据，但从上半年的数据看来，今年大马旅游业的状况无疑是很好的，尤其外国旅客大增，对旅游业来说是利好的。
她认为，大马旅游业表现亮眼，是因为各方面的努力开始奏效，而大环境也对旅游业相当有利，如马币疲弱的状况，尽管对大马经济来说并非好事，但对旅游业来说确实很大的利好因素。
除此之外，大马的安全性、景点繁多、航班增加等因素，也是让旅游业快速发展的因素之一。“今年来马的航班增加了不少，带来不少外国旅客，再加上来马的促销，以及东南亚地区的经济文化发展，都带动到旅游业的发展。”
其实，近年来全球的旅游业都在增长，而大马旅游业蓬勃发展，也是很正常的现象，惟梁伟虹认为，旅客人次增长是一回事，收益有没有增加却是更关键的问题。
她指出，每名来马旅客的旅游消费，平均为650美金（约3000令吉），这个消费数字是相当不错的，而今年的旅客人次目标为3180万人，相信会为大马带来非常高的收益。
争取中国旅客
根据旅游部《2016年旅游绩效指标》报告显示，2016年共有2680万人次来马，旅游消费高达8210万令吉，平均每人消费为3068令吉。这些旅客以新加坡人最多，有1377万2961人，其次为印尼，达334万9964人，而中国排名第三，有212万4942人。
梁伟虹表示，旅游业渐渐受到政府的重视，明显可发现我国正副首相拿督斯里纳吉和拿督斯里阿末扎希都频频提及发展旅游业事项，而中国一带一路倡议也刺激了东南亚的旅游业。
“大马在一带一路的路线上属于中心点，而我们有很好的历史背景、文化背景，更有语文这极大的优势，再加上优良的（中华）文化传承，都是他们（中国旅客）爱看的，所以很多（中国）人选择东南亚为旅游目的地时，都会将大马纳入选项内。”
她指出，尽管中国旅客人次在全球旅客排行榜上仅排名前3，但消费率确实全球第一，是每个国家都积极争取的客源。“既然我们与中国有很好的原因，又由于一带一路路线之上，这是很好的机遇和优势，抓住中国旅客、带动旅游经济，也将会带动各行各业的发展。”
吸引自由行 方便度最关键
马来西亚入境旅游协会署理会长梁伟虹强调，基本设施的完善对带动旅游业是非常重要的，尤其对于吸引自由行游客，方便度是很大的考量。
他说，现在越来越多游客都喜欢自由行，不希望其旅程受到约束，即意味著需要更多的方便。“想要吸引怎么样的游客，就要准备怎样的设施，越方便越能成为旅客的首选目的地。”
她以签证为例，外国旅客在选择目的地时都会考虑该国的签证是否很容易就能得到，或是根本不需要签证，给予免签证的措施相信就能吸引更多游客。
她指出，近来渐渐完善的公交系统也有利于带动旅游业，如捷运和优步（Uber）等，让大马的旅游业发展陆续走上轨道，但还是有许多方面需改善。
她解释，公交系统必须要有更好的衔接，如最近开通的捷运（MRT）是否直接连接旅游景点，若与旅游景点有一段距离，那是否有其他交通工具能衔接前后一哩路，是否需要旅客步行抵达，这些都是需要改善的。
“公共交通系统大多集中在吉隆坡和雪州，那其他州属呢？是否有国内航班衔接各个地区、有公共交通连接？”
AiFM主持人谢劲程也点出指示牌不明确的问题，许多指示牌只以马来文书写，对旅客来说会有理解上的困难，再加上一些路牌置放不够完善，让旅客不知何去何从。
梁伟虹建议，可增设中文指示牌，如在马六甲红屋、AFamosa古堡增设中文的介绍、说明，让中国旅客能更深入认识大马历史文化，会让他们感到亲切，想要故地重游。
培训全民投入旅游业
马来西亚入境旅游协会署理会长梁伟虹指出，在推广旅游时，除了宣传之外，实际的行动和政策也是重要的一环。
她以沙巴州为例，目前沙巴可说是大马最受欢迎的旅游景点，此成就是一点一滴努力而来的，关键在于在宣传美景之余，沙巴也引入了更多直飞沙巴的航班，基本设施也到位了，自然而然旅客人次就上升了。
“旅客来了、景点火爆了，问题也接著来了。要做出怎样的规划以及执行，如酒店、餐厅、人员、车辆是否能满足旅客需求，还会衍生其他问题，如治安等，政府是否有认真看待这些问题即设法解决？”
她希望旅游部为旅游业者争取更多优势，包括给予业者们专业的培训。为更深入的发展旅游业，全民都应投入旅游行业，无论是直接还是间接，旅游细胞应该成为全民的责任，才能达到更全面的旅游文化。
她说，全民的培训应从小开始，从教育环保、保持卫生，到适当使用公共厕所、如何跟旅客打招呼等，从小灌输人民这些旅游大国的观念，相信大马成为真正的旅游王国是指日可待的。
开讲嘉宾：马来西亚入境旅游协会署理会长梁伟虹
电台主持人：苏进川、谢劲程
